Обязанности: Контролировать работу систем и сервисов 24/7 с соблюдением SLA. Прием обращений и оказание технической поддержки по инцидентам сотрудников компании. Оперативное реагирование, координация и участие в локализации и устранении аварийных ситуаций в работе информационных систем и оборудования. Выполнение плановых работ в регламентные окна. Оценивать влияние на работу сервисов во время инцидентов, эскалировать. информацию согласно регламентам. Взаимодействовать со смежными подразделениями. Актуализировать FAQ и документацию. Требования: Высшее или среднее профессиональное образование. Знание ПО: Zabbix, Grafana. Опыт работы в продуктах класса Service Desk. Опыт работы с системами мониторинга и алертинга. Понимание работы сетевого оборудования (SW, GW, FW). Условия: Официальное трудоустройство. Работа в графике 2/2 в гибридном формате (имеются ночные смены). Офис в Москва-Сити.
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
Инкейс
Специалист технической поддержки
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
МФТИ
Специалист технической поддержки
От 150 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГРИНАТОМ"
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ООО "Джейкет.ру"
Специалист технической поддержки
От 61 000 до 61 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АСВТ
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ "ВЕКТОР"