Обязанности: Работа с заявками в Service Desk на 2-ой линии технической поддержки; Управление корпоративными учетными записями в Active Directory (создание, настройка, права доступа, восстановление доступа); Установка и настройка криптопровайдеров (КриптоПро CSP и аналоги); Установка личных и корневых сертификатов, диагностика ошибок сертификатов; Настройка рабочих мест для работы с ЭЦП (браузерные плагины, токены, рутокены/JaCarta); Настройка и диагностика VPN-соединений (клиентская часть); Понимание базовых сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP); Диагностика проблем с сетевым подключением на стороне пользователя; Базовые навыки диагностики проблем с авторизацией и доступом к сетевым ресурсам; Настройка удалённого доступа (RDP, Ассистент, TeamViewer, AnyDesk и аналоги); Настройка и сопровождение видеоконференций на онлайн-платформах; Администрирование доступа к справочно-правовым системам (КонсультантПлюс, Гарант); Написание инструкций внутренних (технических), внешних (пользовательских); Фиксация опыта решения нетиповых кейсов в Базе знаний. Требования: Опыт работы в системах Service Desk (обработка заявок, соблюдение SLA); Базовое понимание методологии ITSM / ITIL, сервисного подхода в IT; Понимание принципов работы электронной подписи (квалифицированная/неквалифицированная); Знание порядка работы с машиночитаемыми доверенностями (МЧД): формирование, подписание, проверка; Опыт работы с порталами, требующими ЭЦП (Госуслуги, ФНС, площадки Минфина и т.п.); Уверенный пользователь Excel, PowerPoint, Word (формулы, сводные таблицы); Базовое понимание структуры и логики работы типовых конфигураций 1С; Диагностика проблем запуска и подключения к базам 1С (клиент-серверный/файловый режим); Обновление конфигураций и работа с релизами 1С; Обучаемость, способность быстро разбираться в новых системах и процессах; Стрессоустойчивость (эскалации и нестандартные кейсы); Умение доходчиво объяснять техническую информацию пользователям; Внимательность и ответственность; Опыт работы с Linux и MacOS будет преимуществом. Условия: Проекты федерального масштаба; Интересные задачи и возможность реализовать свои идеи; Достойная оплата труда (оклад + квартальные премии); Корпоративное обучение; Оформление на работу в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2 с 9 до 18 (пятница до 16-45); Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская.
Похожие вакансии