Обязанности:
Юридическая компания «АРМА» помогает образовательным организациям получать лицензии и работать законно. Мы сопровождаем клиента от первого обращения до получения лицензии и дальше, в текущей работе. Мы ищем операционного координатора отдела исполнения. Это человек, который ведёт клиента по проекту: отвечает на вопросы, следит, чтобы ничего не потерялось, ставит задачи специалистам и готовит документы по инструкциям. Это не вакансия юриста и не вакансия продажника. Юридическое образование не требуется, продавать ничего не нужно. Что предстоит делать Общаться с клиентами звонить клиенту в начале проекта: знакомиться, рассказывать, как будет идти работа, отвечать на вопросы; отвечать в рабочих чатах по статусу проекта и типовым вопросам; следить, чтобы ни одно сообщение клиента не осталось без ответа; напоминать клиенту о документах и информации, которые нужны для работы; подключать профильного специалиста, когда вопрос выходит за рамки типового. Вести проекты в Bitrix24 заполнять карточки клиентов по данным из анкет; ставить задачи специалистам и следить за сроками; обновлять статусы сделок; фиксировать договорённости с клиентами. Готовить документы генерировать документы через внутренние инструменты компании; собирать готовые пакеты документов для клиентов; работать по инструкциям и чек-листам. Важно понимать Мы растущая компания, и объём задач меняется. Кроме описанного выше, вы будете подключаться к другим задачам отдела исполнения: вести отдельные направления, работать с формами и таблицами, собирать данные для анализа. Мы ищем человека, которому интересно осваивать новое, а не выполнять один и тот же набор действий изо дня в день. Кого мы ищем Внимательного и системного человека, который: грамотно пишет; спокойно общается по телефону и в переписке; работает по инструкциям и не теряет задачи; любит порядок в документах; готов освоить CRM, таблицы, мессенджеры и ИИ-инструменты. Опыт в клиентском сервисе, документообороте, CRM, онлайн-образовании или юридической компании будет преимуществом. Если опыта нет, а аккуратность и обучаемость есть, мы научим: у нас есть инструкции, регламенты и наставник. Условия график 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени; работа удалённая; испытательный срок - 2 месяца; оклад на испытательный срок — 60 000 ₽; после испытательного срока — 70 000 ₽; выплаты 2 раза в месяц. рабочий номер телефона и все инструменты предоставляем; обучение внутренним процессам с наставником. Что для нас важно Наши клиенты ждут результата месяцами, и в это время им важно понимать, что происходит с их проектом. Человек, который берёт трубку и отвечает по существу, для них значит больше, чем идеально составленный документ. Если вам близко такое отношение к работе, откликайтесь.Похожие вакансии
Менеджер отдела маркетинга (Операционный менеджер / Координатор)
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва
МЕРТЕХ