Администратор в медицинский центр

Обязанности: Встреча и сопровождение пациентов в клинике. Приём входящих звонков, сообщений из мессенджеров, онлайн-чата и заявок с сайта. Консультирование пациентов по услугам клиники, запись на приём, подтверждение и перенос визитов. Ведение пациентов в CRM: обработка новых заявок, контроль недозвонов, листа ожидания, записей, неявок и повторных обращений. Работа с расписанием врачей, контроль записи и загрузки клиники. Оформление медицинской документации, договоров и согласий. Приём оплаты, работа с кассой и терминалом. Контроль порядка и готовности зоны ресепшена к приёму пациентов. Взаимодействие с врачами и руководителем по организационным вопросам. Получение обратной связи от пациентов, работа с повторными визитами. Требования: Опыт работы администратором в стоматологии, медицинском центре или сфере услуг будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Умение доброжелательно общаться с пациентами, выявлять потребность и помогать с выбором времени для записи. Уверенное владение ПК; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом. Внимательность к документам, деньгам, расписанию и деталям. Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Ответственность, пунктуальность, аккуратность, клиентоориентированность. Готовность работать по стандартам сервиса клиники. Условия: Работа в клинике в Москве, район Беловежской улицы. График работы клиники — с 9:00 до 21:00 ежедневно; сменный график администратора обсуждается на собеседовании. Оформление и формат сотрудничества — по договорённости. Стабильная заработная плата: фиксированная часть + мотивация по результатам работы. Обучение работе с CRM, внутренними процессами и стандартами общения с пациентами. Работа в команде врачей и администрации современной клиники. Возможность профессионального роста и развития в сфере управления клиникой.