Обязанности:
Привет! Это команда качества международной логистики.Мы работаем над клиентским качеством нового проекта и ищем бизнес-аналитика, который сможет выстроить систему мониторинга клиентского качества с нуля, владеть этими метриками и систематически их улучшать.Главная цель — сделать клиентское качество измеримым, прозрачным и управляемым. Наш стек Excel (Pivot, Query) SQL PowerPoint Вы будете Анализировать опыт покупателя по FBO. Настраивать мониторинг и улучшать метрику Ontime. Контролировать уровень возвратов и отмен. Создавать дайджест качества по опыту покупателя. Готовить репортинг по отчётам и метрикам. Нам важно Владение Excel (Pivot, Query). Знание SQL. Умение работать в PowerPoint. Понимание логистических и клиентских метрик (Ontime, C2D, CR, NPS, CSAT). Знание процессов фулфилмента. Будет плюсом Критический ум и математическое мышление. Проактивность и инициативность. Организованность и умение планировать. Умение налаживать связи с внутренними и внешними партнёрами. Уверенность в себе и умение работать в условиях неопределённости.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Правительство Москвы
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Объединенные кондитеры
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
RWB (Wildberries & Russ)
От 100 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ