Администратор ресепшен

В команду нового теннисного клуба в г.Москва требуются администраторы ресепшн! Наш администратор это лицо нашего клуба! От Вас будет зависеть первое и последнее впечатление клиента, его лояльность и желание приходить к нам снова и снова и рекомендовать нас друзьям! Вы будете создавать благоприятную атмосферу! И отвечать за безупречный клиентский сервис, чтобы все было на высоком уровне от чистоты до настроения гостей! (Вакансия ранее публиковалась, но набор не был открыт в связи с переносом сроков запуска) Обязанности: Встреча гостей и клиентов клуба Полное консультирование клиентов по всем услугам клуба и их стоимости Формирование расписания тренировок, бронирование услуг, учет посещений в программе, расчет стоимости услуг Продажи услуг, продажи членских карт Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок из мессенджеров, электронных писем Активное общение с гостями и клиентами клуба Взаимодействие с тренерским составом клуба Контроль своевременности оплат за услуги клуба. Ведение документации и отчетности Обеспечение (контроль) готовности всех помещений и спортивных площадок клуба к предоставлению услуг в течение рабочей смены Жизнеобеспечение офиса Контроль сохранности материальных ценностей клуба Выполнение поручений руководителя БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ! Требования: Высокие коммуникативные навыки. Клиентоориентированность Грамотная устная и письменная речь Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности Высшее образование Владение ПК на уровне опытного пользователя. Умение сглаживать и решать конфликтные ситуации Исполнительность, активность, трудолюбие, доброжелательность, умение контролировать свои эмоции, проявлять позитивный настрой) Условия: График работы с 14.00-20.00 ( понедельник- пятница ) Стабильная, своевременная заработная плата Место работы: г.Москва, ул. Лобачевского, д.89