Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, часть масштабного проекта VK и одна из крупнейших EdTech-компаний России в сфере школьного образования. За 7 лет мы провели более 2 миллионов занятий и помогли более 40.000 школьников подтянуть знания, раскрыть потенциал и поверить в себя! Сейчас мы ищем Менеджера клиентского сервиса для направления Учитель года внутри Тетрики (клиенты - родители учеников) Что мы предлагаем: - Полностью удаленный формат — работай из любой точки мира, где есть интернет; - Удобный формат занятости — 2/2 по мск; - Возможности для роста — развивай навыки наставничества, лидерства и управления процессами; - Корпоративные бонусы — скидка 50% на обучение в Тетрике для тебя и твоих близких; - Команда мечты — присоединяйся к классному коллективу единомышленников, которые вдохновляют и поддерживают.Чем предстоит заниматься: Заведение новых клиентов (заполнение карточек CRM, звонок с целью проинформировать клиента, открытие доступов и направление ссылок и инструкций, назначение индивидуальных занятий) Создание вебинаров на образовательной платформе SkillSpace Передача запросов на возврат в Отдел удержания учеников Коммуникация в чатах с клиентами (помощь с авторизацией в ЛК, вопросы по расписанию обучения, переносы и отмены занятий, первичная обработка запросов на возвраты). Что для нас важно: - Опыт работы на аналогичных позициях от 6 месяцев; - Отличные коммуникативные навыки и грамотная устная и письменная речь; - Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества; - Наличие компьютера и стабильного интернета; - Клиентоориентированность, ответственность и нацеленность на результат.Процесс найма: 1. Телефонное интервью с HR — познакомимся и обсудим твои ожидания. 2. Видео-интервью с руководителем — расскажем о задачах и команде. 3. Обучение и оформление — и Ты в нашей команде!Мы ждем именно тебя! Если ты хочешь влиять на будущее образования, помогать школьникам раскрывать свои таланты и расти вместе с нами — отправляй свое резюме!Похожие вакансии