Оператор call-центра

Обязанности: • Ежедневный обзвон клиентской базы по предоставленному скрипту (холодные/тёплые контакты).• Выявление потребностей, уточнение объёмов, сроков, условий отгрузок/закупок• Квалификация лида: определение ЛПР, уровня интереса, потенциального объёма, следующего шага• Полное ведение клиента в CRM: внесение контактов, комментариев, статусов, напоминаний, отчёт по звонкам.• Выполнение KPI: количество звонков в день, количество квалифицированных лидов, конверсия в КП• Поддержание актуальности базы: обновление контактов, отметка неактуальных/отказавшихся, сбор дополнительной информации о клиентах.• Работа по регламенту отдела продаж: соблюдение времени звонков, алгоритма разговора, правил записи и контроля качества. Требования: . Опыт холодных звонков желателен• Грамотная устная речь, уверенный голос, умение говорить по скрипту и импровизировать в рамках сценария.• Навыки работы с возражениями, выявления потребностей и квалификации лида (понимание, когда передавать клиента менеджеру/закрывать на следующий шаг).• Опыт работы в CRM : ведение карточки клиента, фиксация результатов звонка, постановка задач.• Уверенное владение ПК, Excel/Google‑таблицы на базовом уровне (фильтры, простые отчёты).• Дисциплинированность, ориентация на результат, готовность выполнять план по количеству и качеству звонков.• Готовность работать в режиме высокой активности (50–80+ звонков в день в зависимости от базы и длительности разговора). Условия: • Оклад + процент/бонусы за результат.• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.• График:• Полная занятость, 5/2, стандартный день с 8;00–17:00 по Москве• Полная удалёнка• Формат работы:• удалённо• Работа с готовой клиентской базой и утверждёнными скриптами.• Обучение и поддержка:• Вводное обучение продукту, скриптам, работе в CRM.• Поддержка руководителя отдела продаж, регулярная обратная связь по звонкам.• Техническое обеспечение:• Предоставляем: CRM, телефонию, базу контактов, скрипты, шаблоны писем/сообщений.• KPI и бонусы:• Прозрачная система KPI: количество звонков, квалифицированные лиды, конверсия в КП/встречу/сделку.• Бонусы за перевыполнение плана, лучшие результаты месяца.• Оформление:• Оформление по ТК РФ• Возможность роста до менеджера по продажам / старшего оператора