Администратор

Администратор салона тайского массажа Савади&КА Мытищи, мкр. Перловка, ул. Веры Волошиной, 9/24 О нас Савади&КА — сеть салонов тайского массажа в Мытищах. Мы работаем по традиционным тайским техникам, ценим атмосферу спокойствия и заботы и растим команду, которая эту атмосферу создаёт. Сейчас ищем администратора в салон на Перловке — человека, который станет лицом салона и правой рукой в его ежедневной работе. Обязанности Приём и сопровождение гостей Встреча гостей при входе, доброжелательное приветствие, создание атмосферы гостеприимства с первых секунд Консультирование по видам массажа, программам и абонементам — простыми словами, без давления, с учётом запроса гостя Проведение гостя в зону ожидания, предложение чая, сопровождение к кабинету мастера Работа с вопросами и пожеланиями гостей, деликатное решение спорных ситуаций Запись и расписание Ведение записи клиентов в CRM/YCLIENTS: создание, перенос и отмена записей Формирование и контроль расписания мастеров, распределение нагрузки между специалистами Обзвон и переписка с клиентами: подтверждение записи, напоминания о визите, обзвон по акциям и новым услугам (в том числе по скриптам) Работа с базой клиентов: сбор контактов, история визитов, дни рождения, персональные предпочтения Касса и финансовая отчётность Расчёт гостей на кассе (наличные, безналичные, СБП), выдача чеков Продажа абонементов, подарочных сертификатов, сопутствующих товаров Ежедневное закрытие смены: сверка кассы, внесение выручки в отчёт Ведение ежедневной и ежемесячной отчётности для руководителя Открытие и закрытие салона Открытие салона к началу рабочего дня: проверка готовности кабинетов, музыки, освещения, температуры Закрытие смены: проверка помещений, выключение оборудования, постановка на сигнализацию Контроль чистоты и порядка во всех зонах — ресепшен, зона ожидания, кабинеты, санузел Расходные материалы и хозяйственная часть Учёт расходных материалов (масла, полотенца, одноразовые комплекты, чай), своевременный заказ Контроль сроков поставок, приём и проверка поступивших товаров Взаимодействие с клининговой службой и подрядчиками (стирка, мелкий ремонт) Продажи и развитие салона Активное предложение абонементов, комплексных программ и сопутствующих услуг Информирование гостей об акциях, новых мастерах и специальных предложениях Выполнение плана по продажам и повторным записям Сбор обратной связи и отзывов гостей, передача их руководителю Координация с мастерами Согласование графика мастеров, подмен и отпусков Своевременная передача мастерам информации о пожеланиях гостя (зоны внимания, противопоказания, повторный визит) Поддержание рабочей, доброжелательной атмосферы в команде Документооборот Ведение внутренней документации: журналы записи, кассовые отчёты, бланки Информирование руководителя о нештатных ситуациях (жалобы, технические неполадки, конфликты) Мы ждём кандидата, если вы Приятны в общении, умеете говорить спокойно и доброжелательно даже в напряжённой ситуации Умеете и любите продавать — не навязчиво, а через заботу о госте Ответственны и внимательны к деталям: ничего не забывается, ничего не теряется Уверенно работаете с кассой и базовыми программами (CRM, Excel, мессенджеры) Готовы работать посменно и не теряетесь в многозадачности Опыт администратором в салоне красоты, спа или массажном салоне — большой плюс, но не обязателен: важнее ваше отношение к людям Мы предлагаем Официальное оформление после стажировки, стабильный график Оклад + процент от продаж Обучение стандартам сервиса и продукту салона Дружный небольшой коллектив без токсичности и штрафной культуры Скидки на массаж для себя и близких Уютное рабочее место в спокойном районе Перловки Как откликнуться Напишите или позвоните — расскажем подробнее об условиях и пригласим на встречу: 📍 Мытищи, мкр. Перловка, ул. Веры Волошиной, 9/24