Ведущий аудитор операционных и ИТ-процессов

Один из ключевых партнёров Центра занятости населения «Моя работа» рад принять в свою команду "Ведущего аудитора операционных и ИТ-процессов" Обязанности: Проведение регулярных проверок результативности процессов (эксплуатация распределенных систем, сопровождение и ИТ-инфраструктура); Аудит исполнения сервисных контрактов и SLA внешними подрядными организациями; Проверка технической и закрывающей документации подрядчиков (наряды на выполнение работ, регламентные акты, отчеты по инцидентам и сервисным запросам); Оценка эффективности и соответствия процессов ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями); Разработка методологии, внутренних регламентов аудита и критериев оценки качества предоставляемых услуг; Подготовка аналитических отчетов, аудиторских заключений и практических рекомендаций для топ-менеджмента; Анализ больших массивов операционных данных в Excel для поиска системных отклонений и точек оптимизации. Требования: Опыт в роли внутреннего аудитора, специалиста по процессному управлению или контролю качества от 6 лет; Практика аудита/оценки качества именно в контуре ИТ, телекома или системной интеграции от 3 лет; Глубокое понимание сервисного подхода и методологии ITSM / ITIL (особенно управление инцидентами, изменениями, SLA); Знание принципов стандартизации систем менеджмента (ISO 9001, ISO 19011, ISO/IEC 20000); Опыт проверки сторонних сервисных контрагентов и анализа соблюдения договоров эксплуатации; Готовность к редким краткосрочным командировкам. Условия: Оформление по ТК РФ в стабильной технологической структуре; Конкурентная заработная плата: 170 000 - 180 000 руб. (gross) + годовое премирование по результатам выполнения KPI; Расширенный пакет ДМС со стоматологией; График 5/2 с комфортным началом рабочего дня и сокращенной рабочей пятницей; Локация: современный офис в районе ТТК (шаговая доступность от метро: 7–10 минут). Уважаемый соискатель! Если Ваш опыт работы и квалификация соответствуют требованиям к вакансии, мы с Вами свяжемся. Отсутствие ответа более 10 дней означает, что, к сожалению, на данный момент мы не готовы сделать Вам предложение о работе. При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе кандидатов, и в случае появления вакансий, соответствующих Вашему опыту и квалификации, мы свяжемся с Вами.