Обязанности:
Наш клиент — бренд премиальной верхней одежды с сибирским характером. Мы создаем парки, пуховые и демисезонные пальто, сочетая тепло, натуральные материалы, качество и выразительный дизайн. У бренда есть представительства в Красноярске, Москве и Дубае, а наши клиенты приобретают изделия не только офлайн, но и дистанционно. Сейчас мы ищем менеджера по онлайн-продажам, который умеет выстраивать диалог с клиентом и доводить входящую заявку до покупки. Это вакансия именно в продажах: здесь важно не просто отвечать на сообщения, а выявлять потребность, презентовать продукт, работать с сомнениями и возражениями и помогать клиенту принять решение. Мы предлагаем Удаленный формат работы — можно работать из любого города. График на выбор: 5/2 или 2/2. Только входящие обращения — холодного поиска и обзвона базы нет. фикс + процент от личных продаж + дополнительные бонусы. Возможность напрямую влиять на свой доход за счет личных результатов. Дополнительные бонусы за выполнение показателей, продажи определенных категорий изделий, рассрочки, продажу нескольких изделий одному клиенту и другие результаты. Премиальный продукт, который интересно презентовать и продавать. Готовую систему работы с клиентами: CRM, скрипты, стандарты и понятную воронку продаж. Обучение перед началом самостоятельной работы. Поддержку на этапе погружения в продукт и процессы компании. Мы не ожидаем, что в первый рабочий день вы самостоятельно разберетесь во всем ассортименте и процессах. На обучении познакомим вас с брендом и коллекциями, научим работать в Битрикс24, разберем путь клиента, скрипты продаж, возражения, способы оплаты, доставку и стандарты коммуникации. Ваши задачи Вы будете работать с клиентами, которые уже заинтересовались продукцией SESSO и оставили обращение. Ваша задача — превратить этот интерес в покупку. Для этого необходимо: оперативно обрабатывать входящие заявки с сайта, из мессенджеров и других онлайн-каналов; общаться с клиентами в переписке и по телефону; выявлять потребность и помогать подобрать подходящую модель и размер; презентовать изделия: рассказывать о материалах, посадке, утеплении и особенностях моделей; проверять наличие и при необходимости предлагать подходящие альтернативы; организовывать дополнительные фото- и видеообзоры изделий; работать с возражениями и сомнениями клиентов; консультировать по способам оплаты, рассрочке и доставке; сопровождать клиента от первого обращения до оформления заказа; делать повторные касания и возвращать клиентов к диалогу; вести сделки и задачи в Битрикс24; соблюдать регламенты работы с лидами и вести отчетность. Для нас важно Мы ищем человека, который понимает: результат менеджера — продажа, а не количество отправленных сообщений. Вы нам подойдете, если: у вас есть опыт в продажах; вы умеете продавать как через переписку, так и по телефону; умеете задавать вопросы и выявлять реальную потребность клиента; не боитесь работать с возражениями «дорого», «я подумаю», «у конкурентов дешевле»; умеете объяснять ценность продукта, а не начинать продажу со скидки; можете мягко, но уверенно вести клиента к следующему шагу; грамотно пишете и умеете поддерживать живой диалог; спокойно общаетесь с требовательными клиентами; дисциплинированно работаете с задачами и сроками; готовы соблюдать стандарты компании и вести CRM; ориентированы на результат и хотите влиять на собственный доход. Опыт работы с одеждой, fashion-сегментом или премиальными товарами будет преимуществом.Для удаленной работы вам понадобятся компьютер, стабильный интернет и возможность спокойно разговаривать с клиентами по телефону.Похожие вакансии