Обязанности:
Мы ищем коммуникабельного и стрессоустойчивого администратора на ресепшн в гостиницу 3*. Нам важен опыт работы в гостиничном бизнесе или сфере обслуживания, знание английского языка (базовый уровень) и умение работать в системе бронирования. Наш отель — стабильный объект с постоянным потоком гостей, дружный коллектив. Чем предстоит заниматься: Встреча, приветствие и размещение гостей (check-in / check-out); Оформление бронирований (по телефону, электронной почте, через OTA-платформы: Booking, Ostrovok, Aviasales и др.); Работа в гостиничной PMS-системе (заселение, выселение, печать документов, закрытие смен); Расчет с гостями: прием оплат (наличные, банковские карты, терминал эквайринга), пробивка кассовых чеков (54-ФЗ); Консультирование гостей по услугам отеля (завтраки, трансфер, экскурсии, дополнительные удобства) и активная продажа этих услуг Оперативное решение конфликтных ситуаций (шум, недовольство, нестандартные запросы); Контроль чистоты и порядка в лобби и на ресепшн; Взаимодействие с горничными, техническим персоналом и службой питания для оперативного решения вопросов гостей; Ведение внутренней документации (журналы, акты, отчеты за смену). Мы ждем от вас: Опыт работы на ресепшн в гостиницах / отелях / хостелах от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЬНО); Уверенный пользователь ПК и знание PMS-систем (если знаете нашу — отлично! TravelLine) Базовый разговорный английский язык (A2–B1) — встречаются иностранные гости; Навыки работы с кассой, терминалом и фискальным регистратором; Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, опрятный внешний вид, улыбчивость; Готовность работать в сменном графике (включая ночные смены, выходные и праздничные дни).Похожие вакансии
Бухгалтер в гостиницу 3 звезды
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
Талхигов Магомед Сулейманович
От 52 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
ОТЕЛЬЕРЫ
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
Гостиница Байкал
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
Зонт Хотел Групп
Администратор СПиР в гостиницу "Арбат", 1/3
От 57 200 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
ФГУП Президент-Отель
Администратор в отель (гостиницу)
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Коломенская, Каширская, Кленовый бульвар
Отель Концерт (ООО Отель Концерт Плюс)