Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от клиентов; Прием и обработка обращений, поступающих по письменнымканалам связи (чат, электронная почта); Исходящие звонки клиентам; Обработка жалоб и спорных ситуаций клиентов; Обработка онлайн-заявок на выпуск дебетовых карт; Обработка заявок на обратный звонок. Требования: Уверенное владение ПК, CRM-системами и MS Office; Хорошее знание банковских продуктов и услуг; Грамотная устная и письменная речь; Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность; Эмпатичность и умение находить подход к разным клиентам;Стрессоустойчивость, ответственность и внимательность; Готовность обучаться и развиваться. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30; Забота о своих сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании; Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке; Частичная оплата на услуги в рамках Кафетерия бенефитов; Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию; Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой.
Похожие вакансии
Специалист продающего колл-центра
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва
Магазины Ароматный Мир формата food & wine