Обязанности:
Основной фокус на работе с юридическими лицами. Малый и средний бизнеc, сотрудники банка, работающие в CRM системе. Вы станете голосом клиента в команде: будете выявлять скрытые потребности малого и среднего бизнеса и превращать инсайты в востребованные решения, меняя клиентский опыт к лучшему. Чем предстоит заниматься проведением качественных исследований, глубинные интервью и UX- тесты с пользователями банка анализом уже запущенных продуктов организацией рекрута респондентов сбором и анализом данных (анализ рынка, целевой аудитории и пр.) подготовкой отчетов и презентацией результатов внедрение исследовательских процессов в продуктовые команды улучшением процесса взаимодействия пользователя с интерфейсом Наши ожидания высшее образование навыки проведения исследований от постановки целей до презентации результатов опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет опыт составления CJM, проведения интервью, юзабилити-тестов, JTBD проведением полного цикла исследования на всех этапах разработки продукта (discovery, test, post-analysis) умение выявлять потребности не только пользователей, но и бизнес-заказчика проактивность, умение работать автономно, желание развивать культуру исследований в команде Мы предлагаем гибридный формат работы наличие системы премирования позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь UX Researcher, UX/CX Researcher, продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта.Похожие вакансии
От 105 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
ФКУ Налог-Сервис ФНС России Москва