Обязанности:
ГК «ККМ-ТРЕЙД» — успешно развивающаяся IT-компания. Мы являемся лидерами в сфере комплексного IT-аутсорсинга, автоматизации ритейла, поставок торгово-кассового оборудования и монтажа слаботочных систем (СКС, СКУД, видеонаблюдение). Среди наших клиентов крупнейшие федеральные бренды: АШАН, Мегафон, М.Видео, Ригла, Татнефть АЗС, Додо Пицца и многие другие. Мы обеспечиваем сервисное обслуживание по всей России — от Калининграда до Владивостока в режиме 24/7. В связи с расширением партнерской сети мы ищем системного Менеджера по работе с подрядными организациями и региональными партнерами, который усилит команду и обеспечит бесперебойный сервис для наших федеральных клиентов. Что нужно будет делать: Управление партнерской сетью: координация работы существующих подрядчиков и выездных инженеров по всей России. Взаимодействие с внутренней техподдержкой: работа с первой линией HelpDesk/ServiceDesk компании, оперативная передача заявок подрядчикам в регионы и контроль их выполнения. Поиск и привлечение: поиск новых сервисных партнеров (ИП, ООО, самозанятых инженеров) в регионах присутствия клиентов. Договорная работа: проведение переговоров, согласование коммерческих условий, тарифов на выезды, SLA (сроков реагирования) и заключение договоров. Контроль качества (SLA/KPI): мониторинг выполнения заявок подрядчиками, контроль минимизации простоев оборудования у заказчиков. Разрешение инцидентов: оперативное решение спорных и рекламационных вопросов с региональными исполнителями. Что важно от кандидата: Опыт работы менеджером по работе с подрядчиками, сервисными партнерами или координатором выездного сервиса (HelpDesk/ServiceDesk) от 1 года (опыт в IT-аутсорсинге или телекоме будет огромным преимуществом). Понимание принципов работы сервисных контрактов (SLA) и опыт контроля удаленных исполнителей. Базовые технические знания ИТ оборудования. Развитые навыки переговоров, умение сбивать цены и отстаивать интересы компании. Высокий уровень системности, навыки работы с CRM/ERP системами и Excel. Что мы предлагаем: Оклад, обсуждается с каждым кандидатом Квартальные и годовые бонусы Офис в 5 мин пешком от метро Текстильщики; Оформление по ТК РФ;Похожие вакансии
Координатор | менеджер объекта (аутсорсинг)
Договорная
Москва. Станции метро: Текстильщики
ЭКСЦЕЛЬСИОР
Координатор-менеджер объектов /Аутсорсинг/
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Тайм Сейф Сервис
Менеджер по работе с подрядчиками АКЗ/ОГЗ
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Текстильщики
Ориентир