Обязанности:
Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделок и создаём собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.Кого мы ищем?Мы ищем Руководителя направления комплаенс и контроля продавцов. У нас уже сформированы основные процессы контроля продавцов, поэтому нам нужен руководитель, который возьмёт на себя их развитие: от управления командой и качества сервиса до совершенствования правил, выявления нарушений и внедрения KYC, AML и antifraud-инструментов. Важно уметь принимать решения на основе данных, видеть системные проблемы и эффективно взаимодействовать с продуктом для их решения.Чем предстоит заниматься? — Выявление нарушений, мошеннических схем и недобросовестного поведения продавцов; — Развитие и внедрение процедур KYC, AML и antifraud; — Организация проверок продавцов и контроль соблюдения ими правил площадки; — Разработка и актуализация правил, регламентов и процедур проверки продавцов; — Автоматизация и развитие инструментов контроля продавцов; — Анализ обращений, обратной связи и показателей качества работы продавцов; — Выявление проблемных зон и запуск изменений для повышения качества сервиса и эффективности контроля; — Управление командой, отвечающей за контроль продавцов игрового маркетплейса и качество сервиса; — Постановка задач команде, контроль выполнения планов и достижений KPI; — Подготовка отчетности по результатам работы отдела и ключевым показателям.Что для нас важно: — Опыт управления командой от 1 года, команда от 15 человек; — Опыт работы в клиентском блоке онлайн-сервисов или других операционных направлениях: Risk, Anti-Fraud, Compliance, модерация, арбитраж и т.д.; — Опыт обучения сотрудников, разработки инструкций и регламентов, управления эффективностью команды; — Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик; — Опыт взаимодействия с продуктовыми командами: формулирование бизнес-требований и постановка задач; — Опыт работы с нейросетями и понимать, как использовать их в рабочих процессах: для анализа данных и информации, поиска решений, автоматизации рутинных задач, повышения эффективности команды и развития процессов; — Сильные аналитические и управленческие навыки: умение находить причины проблем, расставлять приоритеты и доводить решения до результата.Будет плюсом, если у тебя есть: — Опыт работы e-commerce или маркетплейсах; — Опыт автоматизации и развития операционных процессов; — Знание особенностей игровой индустрии; — Опыт покупки/продажи товаров на маркетплейсе; — Опыт работы с KYC/AML и понимание принципов antifraud.Что мы предлагаем? — Полностью удалённый формат занятости с графиком 5/2, 8-часовой рабочий день, и гибкое начало рабочего дня; — На период испытательного срока: фиксированная часть 140.000 ₽ + 20% KPI; — После успешного прохождения испытательного срока — повышение фиксированной части с сохранением KPI; — Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота). — Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде. — Команда профи — работаешь с инициативными и увлеченными коллегами. — Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном. Откликайся на вакансию — это первый шаг к тому, чтобы стать частью команды, которая меняет правила игры. Ваш ход! 🎮Похожие вакансии
Стажёр, Служба Внутреннего Контроля/Комплаенс
От 85 000 до 85 000 руб.
Москва
АКБ Национальный Резервный Банк
Руководитель отдела контроля качества / Руководитель направления операционного контроля
От 120 000 руб.
Москва
Точка Любви