Обязанности:
СК «Солнцево» — один из крупнейших складских комплексов Москвы с историей более 20 лет. Сегодня это более 60 000 м² складских и офисных помещений, собственная инфраструктура и полный комплекс услуг для арендаторов: ремонт, клининг, погрузочно-разгрузочные работы, техническое сопровождение и клиентский сервис. Наша компания — про стабильность, системность и долгосрочные отношения. Многие сотрудники работают с нами более 20 лет, а среди клиентов — крупные российские производственные и торговые компании. Сейчас мы ищем Руководителя коммерческого отдела. О роли Если ты получаешь удовольствие не только от результата, но и от хорошо выстроенной системы – ждем тебя! У нас коммерческий отдел отвечает за два направления: • привлечение новых арендаторов; • сопровождение действующих клиентов на протяжении всего срока аренды. Поэтому продажи — это только часть работы. Большая часть времени будет связана с управлением процессами, аналитикой, документооборотом, развитием сотрудников, принятием управленческих решений и контролем исполнения. Если вам нравится выстраивать систему, делать процессы прозрачными и управляемыми — мы точно подходим друг к другу! Чем предстоит заниматься: 1. Управление командой • Выстроить прозрачную систему управления отделом. • Проводить ежедневные оперативки — не для формальности, а чтобы быть в курсе и вовремя корректировать действия. • Помогать менеджерам расставлять приоритеты при высокой загрузке. • Повышать исполнительскую дисциплину — без давления, но с чёткими ожиданиями и обратной связью. • Развивать взаимопомощь внутри отдела вместо внутренней конкуренции. • Стать для команды тем руководителем, к которому приходят за советом. 2. Работа с клиентами и переговоры: • Подключаться к ключевым клиентам и сложным переговорам. • Помогать менеджерам в нестандартных ситуациях, принимать решения, которые требуют опыта и полномочий. • Контролировать качество клиентского сервиса — арендаторы остаются с нами годы. • Участвовать в урегулировании споров и сложных вопросов. 3. Процессы и регламенты: • Актуализировать «Книгу продаж», чек-листы, инструкции. • Ускорить взаимодействие с техническим блоком и маркетингом (сейчас есть задержки). • Доработать систему адаптации для новых сотрудников. • Следить за соблюдением регламентов и дорабатывать их там, где они перестали работать. • Оптимизировать работу в CRM (AmoCRM): собирать обратную связь, ставить задачи на автоматизацию, внедрять изменения. 4. Документооборот и операционная деятельность: Это существенная часть работы — около 60% времени занимает операционная деятельность. Поэтому мы ищем человека, который не считает такую работу второстепенной и умеет работать с большим объёмом документов. • Утверждать и подписывать документы в ЭДО (у нас Lotus) в рамках своей ответственности. • Согласовывать договоры аренды и дополнительные соглашения. • Контролировать корректность и своевременность работы с документами. • Вести отчётную документацию по установленным формам. 5. Отчётность и аналитика: • Ежедневно анализировать план-факт и отчитываться перед руководством. • Формировать ежемесячную и квартальную отчётность. • Контролировать воронку продаж и сопровождения: конверсии, скорость обработки, качество данных. • Проводить ABC-анализ клиентской базы, SWOT. • Принимать решения на основе цифр, а не интуиции. • Анализировать благонадёжность арендаторов. 6. Развитие сотрудников: • Участвовать в подборе: финальные собеседования, утверждение кандидатов. • Разрабатывать и контролировать планы адаптации. • Наполнять базу знаний, проводить обучение (внутреннее и с привлечением внешних тренеров). • Формировать индивидуальные планы развития для ключевых сотрудников. • Проводить аттестации, формировать кадровый резерв. • Разрабатывать систему мотивации: KPI, грейды, оклады, нематериальная мотивация. Мы ищем руководителя, который имеет: • Опыт управления коммерческим отделом или отделом клиентского сервиса в B2B от 3 лет. • Опыт руководства командой от 5 человек. • Умеет строить процессы и управлять через систему. • Работает с цифрами, принимает решения на основе аналитики. • Быстро структурирует большие объёмы данных, видит взаимосвязи. • Владеет CRM (AmoCRM), Excel / Google Таблицы, электронным документооборотом. • Сильные переговорные навыки, готов подключаться к сложным сделкам. • Умеет обучать и развивать команду. • Опыт в аренде, недвижимости, девелопменте или логистике — преимущество, но не строгое требование. Продукт осваивается за 3–4 недели. Что для нас особенно важно: • Спокойно относитесь к операционной деятельности (документы, отчёты, CRM). • Умеете быстро переключаться между аналитикой, документами, людьми и переговорами. • Не теряетесь в большом объёме информации. • Умеете расставлять приоритеты. • Способны аргументированно защищать свою позицию. • Быстро адаптируетесь к изменениям. Работа предполагает ежедневное взаимодействие с генеральным директором. У нас высокий темп, большое количество задач и высокая вовлечённость руководства в процессы. Нам нужен человек, который в такой среде сохраняет конструктивный диалог и спокойно воспринимает интенсивность. Мы предлагаем: • Совокупный доход до 350 000 ₽ на руки (оклад + KPI) •Годовой бонус; • Официальное оформление по ТК РФ; • Своевременную выплату заработной платы; • Бесплатные обеды; • Корпоративную связь; • Бесплатную парковку; • Работу в стабильной компании с историей более 20 лет.Похожие вакансии
Руководитель коммерческого отдела
Договорная
Москва. Станции метро: Боровское шоссе
Межрегиональный Сертификационный Центр
Руководитель проекта коммерческого отдела
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Боровское шоссе
АКЦИОНЕРНАЯ КОМПАНИЯ "АЛРОСА" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Руководитель отдела продаж/ Директор коммерческого отдела
От 375 000 руб.
Москва. Станции метро: Боровское шоссе
Тереза-Интер
Руководитель коммерческого отдела / Руководитель отдела продаж (логистика, грузоперевозки)
От 150 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Боровское шоссе
БЛ