Менеджер по работе с клиентами (склад / фулфилмент для маркетплейсов)

Описание Nonameff — склад фулфилмента для продавцов маркетплейсов.Обрабатываем заказы селлеров Wildberries и Ozon: приёмка, хранение, сборка, отгрузка. В связи с ростом объёмов ищем менеджера по работе с клиентами. Это позиция на полную занятость, рабочее место — на складе. Обязанности Вести клиентов (продавцов маркетплейсов) на всех этапах работы со складом Ежедневно мониторить статусы в складской системе (приёмка, остатки, сборка, отгрузка) Быстро реагировать на проблемы: задержки поставок, ошибки сборки, расхождения по габаритам, сбои в приёмке Координировать действия со сменой склада для оперативного решения вопросов Общаться с клиентами в мессенджерах — давать чёткие ответы и сроки Сопровождать клиентов при изменении тарифа, подключении, спорных ситуациях по счетам Требования Опыт работы с личными кабинетами Wildberries и Ozon Понимание разницы ФБО / ФБС Знание базовых процессов: приёмка, поставки, остатки, лимиты, штрихкоды, карточки товара Опыт от 3 лет в одной из сфер: фулфилмент работа у селлера на маркетплейсах товарная логистика клиентский сервис с закреплёнными клиентами (не поток тикетов) Грамотная устная и письменная речь, умение писать коротко и по делу Стрессоустойчивость, готовность работать с клиентами в острых ситуация Условия Зарплата: 120 000 – 150 000 ₽ на руки(оклад 100 000 ₽ + ежемесячный бонус 20 000–50 000 ₽) График: 5/2, с 9:00 до 18:00 Рабочее место: Москва, ул. Полярная, 37А (м. Медведково) — непосредственно на складе Испытательный срок: 3 месяца После испытательного срока — 1 день в неделю удалённо Новыми клиентами занимается отдел продаж — холодных звонков у вас не будет Подчинение — напрямую собственнику Как откликнуться Пришлите резюме. Дальнейшие этапы отбора Собеседование Оплачиваемый пробный день на складе с реальными задачами