Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности: Обработка обращений пользователей, оказание технической поддержки; Техническое консультирование пользователей и инженеров подрядных организаций; Организация работ, осуществление технического обслуживания компьютерной и печатающей техники офисов (основные работы - установка и настройка компьютерного и периферийного оборудования; Установка ОС Windows и ПО на ПК, физическое перемещение оборудования, диагностика и ремонт оборудования); Сопровождение мероприятий: внутренних, внешних, ВКС; Требования: Понимание основных принципов ITSM; Понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft; Понимание принципов работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых программ; Знание аппаратной части ПК, опыт сборки, диагностики и ремонта ПК; Знание ОС MS Windows 7, Windows 10, Windows 11; Знание MS Office 2010-2019; Знание iOS, Android; Опыт работы с системами ServiceDesk; Опыт работы с печатной техникой; Навыки работы с Microsoft Active Directory, DHCP; Опыт работы с системами удаленного доступа; Опыт сопровождения ВКС; Будет плюсом Знание MacOS, Linux; Условия: Забота компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны; Собственный фитнес-центр в офисе в центре Москвы (новейшее уникальное оборудование Milon для «умных» тренировок); Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала; Премиальные условия на все виды страхования в СОГАЗе для вас и близких родственников; Реальные возможности профессионального и карьерного роста; Оформление полностью в соответствии с ТК РФ; Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем гарантом стабильности даже в нестабильные времена; Забота компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год; Удобное расположение офиса.