Руководитель группы региональных менеджеров послепродажного сопровождения

Обязанности: Управление региональной группой дилеров в рамках направления послепродажного сопровождения; Координация взаимодействия с дилерскими центрами по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей; Управление группой региональных менеджеров по послепродажному сопровождению; Распределение обязанностей и задач внутри группы; Выполнение целевых показателей по направлениям коммерческого товарооборота, клиентской удовлетворенности, внедрению проектов; Внедрение стандартов сервиса бренда в дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие; Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса; Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров; Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг; Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах. Требования: Высшее техническое образование; Работа в качестве регионального менеджер (старшего регионального менеджера) по послепродажному сопровождению/Руководителя проектов в послепродажном сопровождении; Знание сервисных процессов и KPI; Умение управлять командой; Уровень английского языка не ниже Upper Intermediate; Уверенный пользователь ПК (Power Point; Excel) Условия: Работа в одной из самых динамично растущих компаний, лидирующей на российском automotive рынке, в сплоченном, профессиональном коллективе; Работа в подразделении крупного международного автомобильного концерна (100% иностранный капитал); Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования; Удобное расположение офиса в бизнес центре класса А (в шаговой доступности от метро Войковская, МЦК Балтийская).