Обязанности:
«Единая цифровая платформа» - высокотехнологичный проект, созданный для решения важнейших задач цифрового развития РФ. Наша долгосрочная цель – способствовать эволюции государственных цифровых сервисов, предоставляя компаниям-разработчикам ГИС более гибкую, быструю, технологичную и защищенную облачную платформу для проектирования, реализации и последующей централизованной эксплуатации информационных систем государственного масштаба. В команде Дирекции эксплуатации «Единой цифровой платформы» открыта вакансия Инцидент-менеджера. Если вы умеете быстро реагировать на нештатные ситуации, любите разбираться в сложных технических задачах и хотите влиять на развитие государственных цифровых сервисов — мы ждем именно вас!Ожидания от кандидата:: Понимание архитектуры современных высоконагруженных ИТ-систем и платформ виртуализации для эффективной маршрутизации аварий; Понимание процессов ITSM/ITIL; Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.) и Service Desk; Способность брать на себя лидерство в стрессовых ситуациях; Грамотная устная и письменная речь, умение переводить технические термины на понятный бизнесу язык; Высокая стрессоустойчивость, системное мышление и умение работать в режиме многозадачности. Задачи: Управление авариями: Непосредственный контроль и координация процесса решения высокоприоритетных инцидентов; Проведение высокоуровневой диагностики: оперативное определение зон ответственности команд при авариях в ИТ-инфраструктуре; Координация и организационное сопровождение экстренных аварийных работ. Коммуникации и аналитика: Контроль текущих статусов высокоприоритетных инцидентов и оперативное информирование всех заинтересованных сторон; Ведение детальной хронологии в процессе устранения аварий; Составление и предоставление отчетности; Координация и сопровождение регулярных аварийных учений. Контроль мониторинга: Контроль систем мониторинга (работа с сервисными дашбордами, системами алертинга); Контроль за своевременной и корректной отработкой критических алертов ответственными дежурными сотрудниками. Условия работы: Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; График 5/2, гибкое начало дня (с 8 до 10 утра), возможен умеренный гибрид (1-2 дня в неделю удаленно по согласованию с руководителем); Достойная заработная плата (готовы удовлетворить финансовые ожидания понравившегося кандидата), годовая премия; Полис ДМС, включающий госпитализацию и стоматологию (кроме протезирования и имплантации), с первых дней работы; Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone с первых дней работы; Материальная помощь при наступлении значимых событий; Корпоративные скидки на фитнес; Корпоративная подписка на электронные библиотеки Альпины и МИФа; Корпоративный онлайн-университет; Отличная новая техника для работы (новый ноутбук (Win/MacOS на выбор) + 27" монитор + периферия); Детские подарки на Новый год и 1 сентября; Работа с одном из самых амбициозных и перспективных ИТ-проектов ближайших лет. Ваша работа будет напрямую влиять на цифровой ландшафт страны; Возможность учиться и приобретать новые знания и навыки в отличной команде с прекрасным руководителем.Похожие вакансии