Обязанности:
«Королевский Экспресс» — курьерская служба, работающая в Москве и Московской области с 2021 года. Мы ищем логиста-диспетчера, который будет распределять заказы между курьерами, контролировать выполнение маршрутов и оперативно решать возникающие в течение смены вопросы. Какой результат мы ожидаем Заказы своевременно распределены между курьерами, маршруты выполняются без необоснованных задержек, а клиенты и курьеры получают быстрые и понятные ответы. Что предстоит делать принимать и обрабатывать заявки; строить и корректировать маршруты в Яндекс Картах; в день 40-60 заказов ; распределять заказы между курьерами с учётом адресов, сроков и загрузки; контролировать выполнение заказов в течение смены; оперативно решать опоздания, переносы, отмены и другие нестандартные ситуации; общаться с клиентами и курьерами в чатах и по телефону; фиксировать статусы заказов и вести сменную отчётность; передавать следующей смене информацию по незавершённым задачам. Вы нам подходите, если имеете опыт работы диспетчером, логистом, координатором доставки или оператором службы поддержки от одного года; уверенно пользуетесь Яндекс Картами и можете построить маршрут с несколькими адресами; грамотно и спокойно общаетесь письменно и устно; умеете одновременно контролировать несколько задач; фиксируете договорённости и не полагаетесь только на память; при проблеме сообщаете о ней заранее и предлагаете варианты решения; имеете компьютер, стабильный интернет и возможность работать без постоянных отвлечений. Будет преимуществом опыт работы: в курьерской службе, доставке, такси или транспортной логистике; с CRM, системами учёта заказов или телефонией; с удалённой командой курьеров. Условия удалённая работа; график 2/2, с 09:00 до 22:00 по московскому времени; фиксированная часть — 50 000 ₽ на руки; премия по итогам месяца — до 20 000 ₽; выплаты два раза в месяц без задержек; оплачиваемое обучение и ввод в должность; наставник на период адаптации; понятные инструкции и регулярная обратная связь; стабильная занятость независимо от сезона; • возможность вырасти до старшего диспетчера или руководителя направления при достижении целевых показателей и наличии позиции. В сопроводительном письме напишите: Сколько заказов или обращений одновременно вы контролировали? С какими картами, CRM и системами учёта работали? Приведите один пример сложной ситуации с клиентом или исполнителем и расскажите, как её решили.Похожие вакансии