Обязанности:
Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей. Ищем CRM-менеджера в команду цифровых каналов коммуникаций. Команда отвечает за сообщения, которые пользователи получают от Туту в разных каналах: push-уведомления, email-письма, SMS, in-app-сообщения, баннеры и другие форматы. Нам важно, чтобы эти коммуникации были полезными, понятными, своевременными и помогали пользователям возвращаться в сервис. Тебе предстоит — Управлять массовыми коммуникациями в CDP: сегментировать, заводить шаблоны, тестировать, запускать по разным каналам — Запускать визуальные коммуникации через внутреннюю систему администрирования: сегменты, места показа. — Сегментировать базу пользователей: подбирать аудитории под разные сценарии и задачи — Контролировать дизайн и вёрстку коммуникаций, проверять метки, ссылки и корректность отображения — Координировать мини-проекты внутри CRM: по гипотезам и экспериментам, росту показателей метрик, проработке CJM клиента внутри CRM — Передавать данные в аналитику и готовить краткие итоги по результатам коммуникаций — Заводить баннеры через внутреннюю платформу — Следить за качеством коммуникаций: репутацией домена, spam rate, OR, CR, CTOR и другими показателями — Работать со сценариями, которые помогают снижать отток: возвращать пользователей, поддерживать интерес к сервису и напоминать о полезных возможностях Туту Мы ждём, что ты — Работаешь в CRM более 2 лет — Имеешь опыт запусков экспериментов или A/B-тестов — Имеешь опыт работы с большим объёмом базы — от 2 млн человек — Хорошо разбираешься в HTML-вёрстке. Верстать письма с нуля не придётся, но важно уметь вносить изменения в код и понимать, за что отвечает каждый блок — Знаешь технические особенности разных каналов коммуникаций: email, push, in-app, SMS и баннеров — Следишь за тем, как выглядят современные email- и push-рассылки, и понимаешь, какие форматы сейчас работают лучше — Умеешь смотреть на данные, находить закономерности и делать выводы по результатам кампаний — Есть опыт подготовки омниканальных кампаний: от настройки аудиторий и шаблонов до запуска и анализа результатов Будет плюсом: — Опыт использования ИИ-инструментов в рабочих задачах Про команду и рабочий процесс Сейчас в команде есть тимлид, менеджер по работе с внутренними клиентами и два менеджера директ-маркетинговых коммуникаций. Пару раз в неделю проходят регулярные встречи внутри команды. На них обмениваемся новостями, распределяем задачи и обсуждаем сложности, если они появляются. График работы Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку. Путь к офферу — Общение с HR: обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания. Встреча займёт до 30 минут. — Интервью с руководителем: познакомишься с будущим руководителем, поговорим про опыт и навыки, а ещё можно будет задать вопросы о команде, задачах и процессах. Встреча займёт около 1 часа. — Опционально — тестовое задание. На выполнение будет 3 рабочих дня. — Оффер!Похожие вакансии
Стажер-аналитик в сервис путешествий
До 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
Туту
Дизайн-директор продукта в сервис путешествий
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
Туту
CRM-маркетолог (стриминговый сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
Виасат Тех
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
S8 Capital
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
HOLODILNIK.RU
Договорная
Москва. Станции метро: Нагорная, Нагатинская, Коломенская, Верхние Котлы
Лемана ПРО