Руководитель отдела

OSKELLY – крупнейшая экосистема по управлению гардеробом и лидер сегментов «люкс» и «премиум». Наши основные бизнес-направления, в том числе международные: OSKELLY – онлайн-платформа для частных продавцов и покупателей, а также для профессиональных селлеров с B2B коммуникацией OSKELLY Concierge – консьерж-сервис для покупателей и продавцов, c помощью которого мы можем предоставить любой лот по запросу или профессионально разгрузить гардероб Внутренний сервис по реставрации и химчистке 2 бутика в центре Москвы 2 офиса: в России и в ОАЭ Обязанности: Постановка работы отдела с минимизацией ошибок при определении дефектов и несоответствий. Разработка и поддержание в актуальном состоянии инструкций, базы знаний и других документов. Контроль производительности и дисциплины сотрудников отдела. Активное участие в новых проектах и инициативах, направленных на улучшение качества работы отдела. Проведение еженедельных встреч для разбора ошибок и их причин. Принятие самостоятельных решений по сложным кейсам, которые не приводят к возвратам. Снижение количества ошибок, допущенных по вине отдела, включая те, которые приводят к возвратам. Проведение регулярных встреч для анализа ошибок и их предотвращения. Удержание или повышение производительности сотрудников отдела. Демонстрация способности принимать самостоятельные решения, которые не приводят к негативным последствиям. Требования: Опыт работы в сфере химчистки или реставрации на управляющей должности. Знание особенностей конструкций и дефектов предметов одежды и аксессуаров. Понимание материалов (например, умение отличить натуральную кожу от искусственной). Знание принципов работы химчистки и реставрации. Компьютерная грамотность (работа с почтой, таблицами, документами). Опыт написания инструкций и регламентов. Условия: Оформление по ТК РФ, бессрочный договор, испытательный срок 3 месяца. График 5/2, с 10:00 до 19:00. Офис в БЦ «Даниловская мануфактура» (Варшавское ш., д. 9, стр. 1). ДМС после 6 месяцев работы.