Обязанности:
Softline – лидирующий глобальный поставщик IT-решений и сервисов, официальный партнер мировых вендоров, производителей ПО. Мы не просто продаём лицензии — мы создаём полноценную экосистему для пользователей по всему миру. Один из наших флагманских проектов — Avast. Мы делаем так, чтобы пользователи в разных странах могли покупать и использовать продукты Avast на привычном для них языке и с местными способами оплаты, а главное — получать квалифицированную поддержку на родном языке. Именно в эту команду мы сейчас ищем менеджера по работе с клиентами. Чем предстоит заниматься: Прием и обработка входящих обращений от клиентов из Польши по телефону и электронной почте; Online-консультирование пользователей антивирусных продуктов; Консультирование клиентов по покупкам через сайт; Решение технических вопросов пользователей (например: установка и активация антивируса; устранение ошибок и сбоев в работе ПО; настройка обновлений, сканирований, исключений и брандмауэра; помощь в работе с личным кабинетом и управлением подпиской) Мы ждем, что вы: Свободно владеете польским языком (уровень не ниже B2 – сможете четко объяснить технические нюансы на слух и в письме); Уверенно пользуетесь ПК, знаете устройства и настройки Windows (опыт работы с антивирусами, фаерволлами, реестром будет большим плюсом); Владеете офисным пакетом (Word, Excel, Outlook) на уровне уверенного пользователя; Имеете опыт работы в контакт-центре или техподдержке от полугода – приветствуется, но не обязательно; Умеете быстро переключаться между задачами, сохраняя спокойствие в стрессовых ситуациях; Имеете грамотную письменную и устную речь – вы будете общаться с клиентами напрямую. Мы предлагаем: Стабильный график 2/2 с 9:00 до 21:00 (по московскому времени); Официальное трудоустройство по ТК РФ, фиксированный оклад + премии; Удаленный формат (полностью или гибрид – обсуждаем) с предоставлением всей необходимой техники (ноутбук, гарнитура, телефония); Офис в Москве (м. Кожуховская, 7 мин пешком) – если захотите работать из офиса, всегда есть комфортное место; Полное обучение и наставничество на испытательный срок – вы не останетесь один на один с клиентами, пока не освоите продукт и процессы; Карьерный трек – мы растем внутри: от менеджера до тимлида, инженера или менеджера проектов; Молодой и дружный коллектив, где помогают друг другу и ценят инициативу. После прохождения испытательного срока: Дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения; ДМС согласно принятой в компании программе; Возможность приобретения товаров и услуг от партнеров со скидкой по программе дополнительной мотивации (ПДМ).Похожие вакансии
Супервайзер со знанием польского языка (колл- центр)
От 1 500 до 2 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
IN HOUSE
Менеджер по работе с ключевыми клиентами со знанием английского языка
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Mals Sales
Специалист по работе с клиентами со знанием узбекского языка
От 74 000 до 81 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Sonect
Менеджер по работе с клиентами / начинающий специалист со знанием английского языка
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Документ24
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ со знанием Английского языка
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
StormWall™
Сервис-инженер по работе с клиентами (со знанием китайского языка)
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
ЮТУН-РУС