Менеджер организационного отдела испытательной лаборатории

Менеджер в организационный отдел испытательной лаборатории — это ключевой специалист, который организует начальный этап лабораторных исследований. Он отвечает за клиентский сервис, правильную регистрацию проб и их своевременную передачу в отделы лаборатории в соответствии с российскими и международными стандартами (ГОСТ ISO/IEC 17025, СМК). Обязанности: Взаимодействие с заказчиками: Проведение обработки запросов по поступившим нормативным документам от заказчика: оценка соответствия области аккредитации, расчет необходимых стандартных образцов, колонок, вспомогательных материалов, количества образцов, формирование предварительной стоимости выполнение работ. Осуществление проверки корректности предоставленной документации, при наличии неточностей направляет запрос заказчику. Согласование с заказчиком необходимость привлечения к выполнению испытаний внешних поставщиков услуг. Формирование договоров на выполнение испытаний, организация их рассмотрения, согласования и заключения. При поступлении запроса от заказчика с вопросом или претензией осуществляет регистрацию обращения в Испытательный центр, а также инициирование дальнейших действий в соответствии с внутренними процедурами. Разрешение сложных и спорных ситуаций, консультирование клиентов по вопросам текущего и возможного сотрудничества Контроль приема и регистрации: обеспечение правильности оформления заявок, проверки целостности упаковки образцов и их маркировки. Приемка образцов для проведения испытаний от заказчиков в соответствии с установленными процедурами. Идентификация торгово-материальных ценностей передача их в лабораторию. Организация получения образцов для межлабораторных сличительных испытаний, передает сведения провайдеру межлабораторных сличительных испытаний, предоставляет сведения о результатах участия в межлабораторных сличительных испытаниях в Федеральную службу по аккредитации. Ведение сопровождающей документации, оформление протоколов испытаний. Управление взаимодействием логистикой внутри лаборатории: контроль за своевременной и безопасной передачей образцов в профильные лабораторные отделы. Отслеживание движения запроса от заказчика от получения заявки до оплаты счета и предоставления закрывающих бухгалтерских документов, и до выдачи результатов клиентам. Ведение лабораторной информационной системы: контроль корректности внесения данных, возможной автоматизация процессов регистрации, устранение ошибок в системе. Поддержание СМК: участие в разработке и актуализации стандартных операционных процедур (СОП) отдела, подготовка к аудитам и инспекциям проверяющих органов. Разработка и согласование внутренней нормативной документации. Требования: Образование: высшее (профильное фармацевтическое, химическое, биологическое, медицинское, экологическое или техническое); Опыт работы: от 3 лет в лаборатории (испытательной, ветеринарной или медицинской), из них не менее 1 года на руководящей должности (заведующий приемом, старший смены, начальник группы); Знание стандартов: понимание принципов ГОСТ ISO/IEC 17025, правил надлежащей производственной практики, требований к конфиденциальности и прослеживаемости образцов; Уверенный пользователь ПК; Является преимуществом: Знание требований нормативной документации (ГФ, EP, USP и др.), Опыт работы в аккредитованной лаборатории (ГОСТ 17025 – 2019). Личные качества: высокая стрессоустойчивость, развитые управленческие навыки, системность, внимание к деталям; Умение работать с договорами; Навыки деловой переписки и коммуникаций с заказчиками. Условия работы: График работы: пятидневная рабочая неделя (5/2) с возможным дежурством в выходные; Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» заработная плата; После испытательного срока предоставляется ДМС; Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании; Дружный коллектив.