Менеджер по работе с клиентами в ЖК Бизнес-класса

Обязанности: Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с собственниками/арендаторами объекта бизнес-класса, находящихся в эксплуатации УК; повышение и поддержание уровня их лояльности; определение и реализация потребностей клиентов; Ведение документооборота, работа с обращениями клиентов. Подготовка справок и документов для собственников, в рамках договора управления; Заключение и расторжение договоров; контроль оплаты по подписанным договорам. Своевременное выставление счетов; контроль оплаты счетов; Обеспечение оперативной, своевременной и качественной обратной связи по всем вопросам жителей (устные, письменные коммуникации по утвержденным каналам взаимодействия, оформление стендов, смс рассылки и сообщений в WhatsApp); Подготовка и размещение ответов на обращения собственников помещений в информационной системе в сфере ЖКХ (КВАДО); Осуществление приема жителей, согласно графику, утвержденному руководством, и прием мер по их заявлениям. Консультирование по вопросам начислений, оплаты, целевых сборов и льгот; Взаимодействие со смежными подразделениями управляющей компании. Заключение договоров управления с новыми собственниками, перезаключение действующих договоров управления; Организация и участие в Общих Собраниях Собственников, выгрузка почтовых реестров; Передача собственнику паспортов на ИПУ, ключи от почтовых ящиков; Работа с программами пакет Microsoft, Bitrix24, «Домиленд» Требования: Знание законодательства и нормативных актов, регулирующих деятельность управляющих компаний, а также порядок предоставления услуг клиентам; Понимание специфики работы управляющей компании и предоставляемых ею услуг; Навыки коммуникации и межличностного общения, позволяющие устанавливать контакт с клиентами и эффективно решать их проблемы/ Условия: Полное соблюдение ТК РФ; Возможность карьерного и профессионального роста; График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00); Заработная плата: оклад 125 000 на руки; ДМС после испытательного срока; Офис: м. Бутырская (м. Фонвизинская, м. Марьина Роща)