Инженер по рекламационной работе

ООО «Байтэрг» — российский разработчик и производитель радиоэлектронной продукции, специализирующийся на комплексах мобильного и персонального видеонаблюдения, мобильных коммуникационных устройствах и системах видеонаблюдения специального назначения. Почему стоит работать с нами: • 30 лет опыта на рынке радиоэлектроники; • работа над проектами для авиации, спецтранспорта и систем безопасности; • профессиональное взаимодействие с опытными коллегами; • возможности, которые меняют карьеру. Станьте частью команды, которая создаёт будущее российской электроники! Обязанности: ⎯ организация и выполнение работ по ГОСТ РВ 0015-703 «Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций»; ⎯ ведение и учет баз данных по рекламационной работе с потребителями готовой продукции; ⎯ ведение статистики по рекламациям (потребители, номенклатура, коренные причины) и подготовка отчетности по направлению деятельности с предложениями по улучшениям; ⎯ организация работы комиссий по анализу причин брака, участие в совместных расследованиях и согласование планов устранения дефектов; ⎯ выявление критических и повторяющихся несоответствий, в части инициации процедур аудита, инициация внутренних расследований по системным дефектам готовой продукции; ⎯ взаимодействие с представителями поставщиков и потребителей по вопросам предъявления, рассмотрения и удовлетворения рекламаций, организация возврата, гарантийного ремонта или утилизации брака; ⎯ подготовка официальных претензионных писем, мотивированных ответов на рекламации заказчиков, ведение переписки и урегулирование коммерческих споров; ⎯ участие в согласовании заключаемых контрактов/договоров с поставщиками и заказчиками в части требований к качеству, штрафных санкций, гарантийных обязательств и регламентов приемки; ⎯ участие в проведении внутренних аудитов СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р 58876 (ЕN 9100), ГОСТ Р 58139 (IATF). Требования: ⎯ высшее техническое образование (желательно в области управления качеством в производственно-технологических системах); ⎯ опыт работы в области качества от 3 лет (в сфере приборостроения и радиоэлектроники, идеально - производство телефонов, планшетов, систем видеонаблюдения); ⎯ знание ГОСТ Р ИСО 9001; ⎯ знание ГОСТ Р 58139, ГОСТ Р 58876, ГОСТ РВ 0015-002 будет являться преимуществом; ⎯ английский язык на уровне чтения технической документации и ведения деловой переписки с иностранными поставщиками; ⎯ Excel в части обработки статистических данных - продвинутый уровень; ⎯ будет плюсом – опыт проведения аудитов СМК; ⎯ готовность к командировкам (в рамках проведения аудитов поставщиков и производственных площадок); ⎯ аналитический склад ума, умение структурировать информацию и работать в режиме многозадачности. Условия: ⎯ офис в шаговой доступности от метро ЗИЛ и МЦК ЗИЛ (Технопарк «ЗИЛ»); ⎯ официальное трудоустройство по ТК РФ; ⎯ график: пятидневная рабочая неделя с 9:30 до 18:00; ⎯ обучение и повышение квалификации за счёт компании; ⎯ возможность проявить себя на профессиональных конкурсах; ⎯ профессиональная команда, атмосфера взаимного уважения; ⎯ насыщенная корпоративная жизнь; ⎯ ДМС со стоматологией; ⎯ компенсация занятий спортом; ⎯ премии по итогам года, регулярная индексация заработной платы; ⎯ уровень заработной платы устанавливается индивидуально с учётом опыта, навыков и профессиональных достижений кандидата.