Обязанности:
В основе корпоративной культуры компании лежат 4 ценности: Ответственность Уважение Развитие Качество Основные задачи: Вести программу лояльности операционно: настраивать условия, механики и промо-счета в Mindbox, следить за корректностью начисления, активации и списания баллов в рознице и онлайн; Планировать и запускать акции и персональные предложения: сегментация базы, настройка кампании, контрольная группа, запуск, анализ результата; Разбирать инциденты по баллам второй линией: воспроизвести, локализовать, эскалировать в ИТ или к вендору, довести до закрытия; Ставить ТЗ ИТ-департаменту по сайту, мобильному приложению и 1С, принимать доработки; Писать памятки, инструкции и FAQ для касс и клиентской поддержки, проводить обучение сотрудников; Готовить ежемесячную отчётность по программе и следить за ключевыми метриками: активная база, доля покупок по карте, частота, средний чек, LTV; Участвовать в проекте приведения работы с контактными данными в соответствие требованиям законодательства. Пожелания к кандидату: Знание Mindbox на уровне самостоятельной настройки: сегменты, механики лояльности, триггерные сценарии, выгрузки; Работа с программой лояльности или CRM-маркетингом в ритейле либо e-commerce от года; Понимание балльной экономики: срок жизни баллов, активация, начисление, списание; Уверенный Excel / Google Sheets, умение посчитать результат акции; Умение формулировать задачу для ИТ письменно и доводить её до результата; Будет плюсом опыт работы одновременно с розницей и онлайном, опыт с франчайзинговой сетью. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская; Забота о здоровье: ДМС со стоматологией; Работа в компании – лидере сегмента рынка; Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение; Возможности для профессионального роста и самореализации; Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.Похожие вакансии
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Bodro Coffee
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
НАША ИГРА
Эксперт по развитию программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Россельхозбанк
Специалист по развитию программы лояльности/ Аккаунт-менеджер
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская
ГУП Московский социальный регистр