Обязанности:
Средний фактический доход — около 100 000 ₽ на руки. Тёплая клиентская база. График 2/2. Работа непосредственно в школе. «Балетия» — школа танцев и искусств для детей и взрослых. Уже шесть лет мы создаём пространство, куда дети приходят с удовольствием, а родители — с доверием. Сейчас мы ищем не просто администратора ресепшен, который отвечает на входящие обращения и записывает клиентов. Нам нужен самостоятельный сотрудник, готовый отвечать за продажи, качество клиентского сервиса и бесперебойную работу школы в течение своей смены. Эта позиция может стать следующим профессиональным шагом для человека, который уже работал администратором, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам и хочет получить больше ответственности, самостоятельности и возможностей влиять на свой доход. Важно: работа проходит не в отдельном кабинете и не удалённо, а непосредственно на ресепшен школы — рядом с клиентами, детьми и педагогами. В чём заключается работа Продажи и работа с клиентами Обрабатывать входящие обращения по телефону и в мессенджерах. Общаться с потенциальными клиентами по тёплой базе: с теми, кто оставил заявку, посетил пробное занятие или ранее интересовался школой. Выявлять потребности семьи и подбирать подходящее направление и программу обучения. Записывать новых клиентов на пробные занятия. Связываться с клиентами после пробного занятия и помогать им принять решение. Продавать абонементы и выполнять установленные показатели. Работать с действующими клиентами, продлениями и дополнительными услугами школы. Вести CRM, своевременно фиксировать договорённости и не оставлять обращения без результата. Мы не занимаемся самостоятельным холодным поиском клиентов. Вы будете работать с людьми, которые уже проявили интерес к занятиям или знакомы с нашей школой. Администрирование школы Встречать родителей и детей, создавать доброжелательную и комфортную атмосферу. Консультировать клиентов по расписанию, направлениям и условиям обучения. Координировать расписание и взаимодействовать с педагогами. Оперативно решать организационные и нестандартные клиентские ситуации. Следить за порядком, чистотой и готовностью пространства к занятиям. Контролировать выполнение текущих задач в течение смены. Обеспечивать бесперебойную работу школы. Что означает уровень старшего администратора Для нас старший администратор — это человек, который: отвечает не только за выполнение отдельных поручений, но и за общий результат своей смены; умеет самостоятельно расставлять приоритеты; замечает проблему и начинает решать её, не ожидая отдельного указания; доводит задачи до результата и проверяет их выполнение; не допускает потерянных обращений, забытых договорённостей и незакрытых вопросов; умеет спокойно работать в условиях высокой загрузки и многозадачности; принимает решения в пределах своих полномочий; поддерживает установленные стандарты сервиса и работы; после освоения процессов может предлагать обоснованные улучшения; в перспективе способен помогать в адаптации новых администраторов. Кого мы ищем Вы нам подойдёте, если: Имеете опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам от одного года. Умеете не только консультировать, но и доводить общение с клиентом до конкретного результата. Имеете опыт продаж, выполнения плана или работы с показателями. Умеете выявлять потребности, работать с сомнениями и помогать клиенту принять решение. Спокойно относитесь к исходящим звонкам по тёплой базе. Понимаете, что хороший сервис и продажи дополняют друг друга. Грамотно и доброжелательно общаетесь устно и письменно. Комфортно чувствуете себя в общении с детьми и родителями. Умеете работать одновременно с посетителями, звонками, сообщениями и организационными задачами. Фиксируете поручения и не полагаетесь только на память. Любите порядок в пространстве, документах, CRM и рабочих процессах. Способны принимать обратную связь и работать по установленным стандартам. Ориентированы на результат и хотите влиять на свой доход. Рассматриваете стабильную работу в компании на длительный срок. Преимуществом будет опыт работы в детских или образовательных центрах, танцевальных школах, фитнес-клубах, салонах красоты, медицинских клиниках и других сервисных компаниях. Что мы предлагаем Доход 80 000–120 000 ₽ на руки: оклад и премии за результаты. Средний фактический доход администратора в нашей школе — около 100 000 ₽ на руки. График работы 2/2 с 9:00 до 21:30. Выплату заработной платы два раза в месяц без задержек. Тёплую клиентскую базу без самостоятельного холодного поиска. Полное обучение продукту, CRM, стандартам сервиса и продажам. Поддержку руководителя на этапе адаптации. Работу в красивой современной школе с тёплой атмосферой. Сильную команду и насыщенную жизнь школы. Бесплатные занятия для сотрудников. Скидки на обучение детей сотрудников. Корпоративные мероприятия. Возможность дальнейшего роста до управляющего школой. Мы работаем с продуктом, которым искренне гордимся. Вы будете не навязывать людям ненужную услугу, а помогать семьям выбирать занятия, которые развивают способности ребёнка, укрепляют его уверенность и становятся важной частью его жизни. Если вам интересны продажи, но при этом вы хотите работать не в безликом офисе, а непосредственно с клиентами, видеть результат своей работы и отвечать за полноценную работу школы — будем рады познакомиться. Перед откликом, пожалуйста, обратите внимание на график и формат работы: это полные смены 2/2 непосредственно в школе. Присылайте резюме. Чтобы мы могли быстрее оценить ваш опыт, коротко напишите в отклике, где вы работали с клиентами, что продавали и по каким показателям оценивался ваш результат.Похожие вакансии
От 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
Танцевальная мастерская, Танцевальная школа
От 30 000 до 64 287 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
Архипова Алина Петровна
От 30 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
El'Fuego
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
Premium pole
Администратор-менеджер в школу танцев
От 55 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
Школа танцев Dance Location
Администратор-менеджер в школу танцев
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича, Калитники, Москва Товарная
Школа танцев Dance First