Специалист по сопровождению продаж

ООО «РУССКС» специализируется на разработке, производстве и поставке решений для построения структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры под брендом Hyperline. Наша продукция применяется на объектах различного масштаба — от коммерческих офисов до промышленных предприятий, государственных организаций и центров обработки данных. Мы приглашаем в нашу команду специалиста по сопровождению продаж. Основная задача сотрудника — обеспечивать своевременную и качественную обработку поступающих запросов и заказов, взаимодействовать с клиентами и внутренними подразделениями компании, а также контролировать прохождение заказа до получения товара клиентом. Обязанности: принимать и обрабатывать входящие запросы потенциальных покупателей о предоставлении коммерческих предложений, уточнять необходимые сведения, готовить и направлять коммерческие предложения в рамках утверждённых цен и условий; принимать к обработке согласованные заказы клиентов; проверять наличие в заказах обязательных данных: сведений о клиенте, номенклатуре, количестве и цене товара, условиях оплаты, адресе, сроках и условиях отгрузки; формировать и актуализировать в 1С документы «Заказ клиента»; проверять наличие товара по данным учётной системы и контролировать корректность его резервирования; взаимодействовать со складом по вопросам готовности заказов к комплектации и отгрузке; взаимодействовать с бухгалтерией по вопросам оплаты, задолженности клиентов и наличия ограничений на отгрузку; формировать и направлять клиентам счета, подтверждения заказов и иную информацию, связанную с их исполнением; информировать клиентов и непосредственного руководителя о состоянии исполнения заказов; контролировать соблюдение согласованных сроков обработки и исполнения заказов; получать от склада сведения о фактической отгрузке товара и состоянии доставки; контролировать получение товара клиентом на основании информации, предоставленной складом, перевозчиком или клиентом; регистрировать обращения клиентов по фактам расхождений, недопоставок, повреждений и иных нарушений при исполнении заказов; передавать обращения ответственным подразделениям и контролировать ход их рассмотрения; информировать клиентов о ходе разрешения проблемных ситуаций; вести реестр заказов и проблемных ситуаций; готовить отчётность о сроках и качестве исполнения заказов; обеспечивать полноту и актуальность сведений о заказах в CRM и 1С. Требования: опыт работы с клиентами в сегменте B2B не менее 1,5 лет; обязательный опыт работы в одном или нескольких направлениях: электротехническая продукция, слаботочные системы, системы распределения электропитания; опыт взаимодействия с клиентами в дистрибутивном канале — дилерами и торговыми партнёрами; навыки ведения деловых переговоров и работы с возражениями; грамотная устная и письменная речь; навыки деловой переписки; высшее или среднее профессиональное образование; уверенное владение офисными программами; опыт работы в 1С и CRM-системах будет преимуществом; способность одновременно сопровождать несколько заказов и работать с большим объёмом информации. Важные личные качества ответственность; целеустремлённость; внимательность; обучаемость; стрессоустойчивость; организованность; умение конструктивно взаимодействовать с клиентами и коллегами. Что мы предлагаем: работу в компании, развивающей известный на рынке профессиональный бренд Hyperline; работу с востребованной продукцией для структурированных кабельных систем и телекоммуникационной инфраструктуры; понятную зону ответственности и непосредственное подчинение руководителю отдела продаж; работу с действующими B2B-клиентами в дистрибутивном канале; позицию, ориентированную на сопровождение заказов и взаимодействие с клиентами, без функции самостоятельного поиска новых клиентов; взаимодействие с опытными специалистами отдела продаж, склада, бухгалтерии и продуктового направления; размер заработной платы и другие условия работы обсуждаются по результатам собеседования.