Обязанности:
Мы - Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия - находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль. Почему мы крутые? Мы работаем с лидерами рынка. Наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Фармстандарт, Johnson&Johnson, Dr. Reddy's и L'Oreal. Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ - мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами. Мы на острие технологий и данных. Наша работа - это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, SMS, мессенджерах. Сейчас мы ищем Middle Account менеджера. Чем предстоит заниматься: Управление проектами и командой Постановка задач производственному отделу, подготовка ТЗ для специалистов (дизайн, копирайтинг, верстка); Приём работ и контроль качества материалов перед отправкой клиенту; Согласование материалов с клиентом, сбор и отработка правок; Контроль сроков на всех этапах, эскалация рисков срыва; Координация команды проекта: сбор статусов, распределение нагрузки, поддержание общего таймлайна. Стратегия и аналитика Управление пулом операционных задач клиента (технических, стратегических, аналитических): приоритизация, планирование, контроль выполнения; Проведение брифингов с клиентом по задачам, снятие вводных и фиксация требований; Участие в разработке и ведении стратегии развития клиента, отслеживание её реализации в операционном плане. Коммуникации Организация и проведение синхронизационных встреч внутри агентства и с командой клиента; Подготовка саммари встреч и фиксация договорённостей; Обеспечение коммуникации между отделами агентства, роль единой точки входа по проекту. Отчётность Подготовка регулярной отчётности по проекту для клиента и внутри агентства; Отчётность по партнёрским проектам, сбор и сведение данных от партнёров; Отслеживание ключевых показателей проекта и своевременная фиксация отклонений. Финансовое администрирование проекта Составление смет по проекту и отдельным задачам; Контроль документооборота: договоры, приложения, акты, закрывающие документы; Внесение счетов и контроль корректности данных, внесённых финансовыми менеджерами; Отслеживание статусов оплат и дебиторской задолженности по проекту. Что для нас важно: Опыт работы в агентстве; Опыт в CRM, email-маркетинге или digital; Грамотный письменный и устный русский; Умение структурировать информацию и фиксировать договоренности; Средний/продвинутый уровень Google Sheets / Excel: таблицы, фильтры, сортировки, простые формулы; Умение делать аккуратные презентации; Комфортная коммуникация с клиентами и командой; Внимательность, ответственность, проактивность; Умение работать с несколькими задачами параллельно; Готовность задавать вопросы, если что-то непонятно; Интерес к CRM, email-маркетингу, digital и клиентскому сервису; Опыт использования ИИ-инструментов для рабочих или учебных задач; Базовый английский для интерфейсов, терминов и маркетингового сленга. Будет плюсом: Опыт работы в Битриксе или других CRM/таск-системах. Понимание рассылок, ботов, триггеров, сегментов. Базовое понимание метрик: OR, CTOR, DR, UR, конверсии. Опыт подготовки ТЗ, отчетов, презентаций или рабочих таблиц. Условия: полная занятость; удаленный формат работы (коворкинг по желанию); график с 10:00 до 19:00; официальное оформление; работа в аккредитованной IT-компании; работа в экспертной команде с адекватным руководством; возможность расти в CRM, клиентском сервисе и проектном менеджменте.Похожие вакансии