Обязанности:
iKon - это команда специалистов в области performance-маркетинга, которая помогает digital-продуктам выстраивать эффективную и масштабируемую систему привлечения пользователей. Мы объединяем три ключевых направления: доступ к рекламным кабинетам, media production и консалтинг в области performance-маркетинга и превращаем маркетинг в управляемый инструмент роста, выстраивая прозрачные процессы закупки трафика и стратегию масштабирования рекламных каналов. Таким образом, клиент получает готовые инструменты для запуска и масштабирования эффективных performance-кампаний. Сейчас мы ищем Account Manager, который будет самостоятельно вести клиентский портфель, отвечать за качество сервиса, удержание и развитие клиентов и координировать внутренние команды для достижения коммерческих результатов. Что будет входить в твои обязанности: Ведение закрепленного портфеля клиентов: регулярная коммуникация, контроль договоренностей, задач и качества сервиса Контроль коммерческих показателей клиентов: бюджеты, объемы, KPI, профит и потенциал роста Удержание и развитие клиентов: работа с причинами недовольства, предотвращение оттока и поиск возможностей для увеличения объемов Участие в апсейле дополнительных услуг iKon и развитии клиентского портфеля Выявление клиентских, операционных и финансовых рисков и своевременная работа с ними Координация внутренних команд - Service Delivery, Finance, Legal, Production и Sales - для выполнения обязательств перед клиентом Контроль финансовой дисциплины: клиентские балансы, оплаты и отсутствие несогласованных неоплаченных расходов Работа со сложными и конфликтными клиентскими ситуациями, управление ожиданиями клиента Фиксация ключевых договоренностей, статусов, рисков и решений в рабочих системах Что мы хотим найти в кандидате: От 1 года опыта в Account Management/Client Service Опыт работы в digital/performance-маркетинге, желательно в mobile/in-app Опыт самостоятельного ведения нескольких клиентов одновременно Понимание основных performance-метрик: CPI, CPA, ROAS и других ключевых показателей эффективности Понимание клиентских KPI, бюджетов, спенда и коммерческих показателей Опыт работы с удержанием и развитием клиентов, в идеале - ответственность за retention, revenue/profit или объемы клиентов Сильные навыки клиентской коммуникации: умение самостоятельно вести клиента, управлять ожиданиями и спокойно работать со сложными ситуациями Проактивность и высокий уровень ответственности: умеешь замечать проблему до того, как она станет эскалацией Системность, внимательность к деталям и умение работать с большим количеством задач и клиентов одновременно Умение координировать работу внутренних команд без прямого административного управления Английский - B2+, письменный и разговорный Будет плюсом: Опыт работы с in-app источниками трафика: Unity, Mintegral, Moloco, Liftoff, Kayzen и др. Опыт работы с AppsFlyer, Adjust, Keitaro и другими инструментами мобильной аналитики Опыт работы с iGaming Что мы предлагаем: Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела График работы с 11:00 до 19:00 GMT+3 Профессиональный и карьерный рост Корпоративные мероприятия, ивенты и активности Уважаемый кандидат! Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!Похожие вакансии