Обязанности:
О компании RAINZ — премиальный бренд wellness-оборудования: бассейны, хаммамы, сауны и инженерные системы для дома и коммерческих объектов. Мы являемся резидентом «Сколково», строим продукт и процессы вокруг AI-first подхода и делаем это компактной командой без лишней бюрократии. У нас нет многоуровневой иерархии и долгих согласований — решения принимаются быстро, а хорошие идеи доходят до реализации напрямую. Мы ценим людей, которые берут ответственность за результат и общаются с клиентом честно и по делу. Сейчас мы усиливаем сервисную службу и ищем выездного инженера технической поддержки, который будет обслуживать премиальное оборудование клиентов в Москве, МО, возможны редкие командировки в регионы. Чем предстоит заниматься Выезжать к клиентам в Москве, МО (возможны редкие командировки в регионы) для диагностики и ремонта оборудования. Оказывать удалённую техническую поддержку клиентам по телефону и видеозвонкам. Вести полную отчётность по выездам и заявкам в Bitrix24: фиксировать диагностику, выполненные работы, использованные запчасти. Участвовать в допродажах — предлагать клиентам расходники, сервисные контракты и дополнительные услуги. Поддерживать высокий уровень сервиса, соответствующий премиальному статусу бренда. Обязательные требования Высшее техническое образование. Опыт выездной технической работы с оборудованием (бассейны, хаммамы, сауны, промышленное или медицинское оборудование, инженерные системы зданий/ОВиК) от 2 лет. Умение читать и понимать технические схемы и чертежи. Опыт диагностики и ремонта технического оборудования. Опыт прямого общения с клиентами премиального сектора. Готовность к разъездному характеру работы по Москве, МО (возможны редкие командировки в регионы). Уверенное использование ПК, готовность вести отчётность и заявки в CRM (Bitrix24 или аналог). Готовность учиться новому оборудованию и технологиям. Будет преимуществом Опыт допродаж и работы с сервисными контрактами. Знание технического английского на уровне, достаточном для чтения документации (B1). AI-готовность Мы ждём, что вы будете использовать AI-инструменты в повседневной работе: для быстрого поиска технической информации по оборудованию, составления отчётов и заявок, подготовки ответов клиентам. Опыт работы с ChatGPT или аналогичными инструментами — плюс, но главное — готовность их осваивать и внедрять в свою рутину. Что мы предлагаем Оклад от 150 000 ₽ на руки + до 30% от оклада от допродаж при соблюдении KPI. Официальное оформление, полная занятость, график 5/2, полный день. Работа в премиальном сегменте с современным оборудованием. Компактная команда без бюрократии, прямой контакт с руководством для решения рабочих вопросов. обеспечение инструментом и расходниками. Процесс отбора Короткая воронка без многоступенчатых ассессментов: 1. Скрининг резюме и короткий телефонный разговор. 2. Собеседование с руководителем сервисной службы. 3. Собеседование с CEO. 4. Оффер. Заявленная вилка От 150 000 ₽ до 200 000 ₽ на руки.Похожие вакансии
Выездной Инженер технической поддержки
От 75 600 до 100 001 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
Глобал Интегрейтед, OOO
Выездной инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
ПИК-специализированный застройщик
Инженер выездной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
26 Кадр
Инженер выездной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
Вкусно — и точка
Инженер выездной технической поддержки
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
26 Кадр
Инженер технической поддержки (Москва-Сити)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Новокузнецкая, Китай-город
Электронная Москва