Обязанности:
Мы ищем в Gravity Field — SaaS-платформу для крупных e-commerce, fintech, telecom, QSR компаний — Менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager) Gravity Field — платформа AI-персонализации для e-commerce, сочетающая продвинутую сегментацию пользователей, алгоритмы товарных рекомендаций, инструменты А/В-тестирования, триггерные коммуникации, AI-поиск, расширенную аналитику и предиктивные модели. Наши клиенты используют Gravity Field для увеличения конверсии и выручки через улучшение пользовательского опыта на основе AI/ML. Наша ценность состоит в полнофункциональной платформе и сильной команде продактов, технических экспертов, аналитиков. Gravity Field помогает расти лидерам рынка: МТС, Beeline, Вкусно и Точка, Metro, М.Видео-Эльдорадо, Inventive Retail Group, Ecco, ЦУМ, Askona, Впрок, Simplewine, 2Mood, Strana Development, Четыре Лапы и др. Чем предстоит заниматься: Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов Выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с каждым клиентом в качестве надежного партнера и эксперта, управлять ожиданиями клиентов; Участвовать в переговорах и личных встречах, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию, готовить отчеты по выполненной работе. Увеличивать выручку по портфелю за счет UpSell Принимать участие в запуске экспериментов по оптимизации конверсии, сегментировать аудиторию, проводить A/B тесты, формировать и предлагать различные гипотезы; Осуществлять помощь в подготовке совместных публичных кейсов с клиентами и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании Требуемый опыт: 3+ лет опыта в аналогичной роли в b2b SaaS / IT-компании; Опыт в электронной коммерции / digital marketing / UX / CRM; Отличные коммуникативные навыки и любовь к работе с клиентами; Сильные организаторские способности, способность работать в режиме многозадачности и соблюдать сроки; Предыдущий опыт работы с инструментами персонализации, оптимизации пользовательского опыта или CRM/CDP (Dynamic Yield, RetailRocket, Mindbox, RichRelevance, Flocktory и т. д.) будет плюсом; Энтузиаст в использовании AI инструментов для автоматизации и повышения персональной эффективности. Почему у нас будет интересно: Сильнейшая команда профессионалов в области персонализации, открытый и позитивный менеджмент, матричная структура компании; Гибридный график работы (удаленка); оценка по результатам работы, а не затраченному времени; Потенциал профессионального роста вместе с компанией; Большая свобода и гибкость в принятии решений; Возможности оказать реальное влияние на бизнес компании и успех клиентов.Похожие вакансии
Senior Customer success manager
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Mindbox
Account Manager / Customer success manager
Договорная
Москва. Станции метро: Белорусская
Каменный Остров
Account Manager / Customer Success Manager
От 100 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Ахметшин Артур Раянович
Менеджер проектов (Customer success manager)
От 115 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Mindbox