Обязанности:
Технический специалист / Инженер сервисного центра Заработная плата: 120 000 ₽ на руки (оклад+KPI)График: 5/2, без ночных сменМесто работы: Москва, район Ростокино О работе В сервисное подразделение компании, работающей на российском рынке технических средств реабилитации (ТСР), требуется технический специалист. Работа связана с диагностикой, техническим обслуживанием и ремонтом технических средств реабилитации: инвалидных кресел-колясок, ходунков и другого реабилитационного оборудования. Значительная часть оборудования имеет преимущественно механическую конструкцию: металлические рамы, колесные и подвижные элементы, регулируемые узлы, тросы, крепеж, тормозные механизмы и сменные комплектующие. По характеру технических задач работа во многом близка к обслуживанию велосипедов, колясок, спортивного и другого механического оборудования. Основная задача специалиста — разобраться в технической проблеме, определить оптимальный способ ее решения и довести сервисную задачу до результата. Часть оборудования ремонтируется непосредственно в сервисном центре, а в ряде случаев специалист организует ремонт по месту нахождения оборудования с привлечением технических специалистов в регионах. Работа не носит поточного характера: сервисных обращений относительно немного, поэтому основное внимание уделяется качественной диагностике и полноценному решению каждой технической задачи. Работа ведется преимущественно в плановом режиме. Работа подойдет человеку с хорошими практическими навыками работы сервисным инженером, техническим мышлением и интересом к поиску причин неисправностей. Основные задачи Проводить диагностику технических средств реабилитации и определять причины неисправностей. Принимать и обрабатывать сервисные обращения клиентов. Выполнять гарантийный и постгарантийный ремонт. Работать с рекламациями и определять оптимальный способ решения технической проблемы. Выполнять сборку, регулировку, настройку изделий. Определять необходимые для ремонта запчасти, комплектующие и расходные материалы. Вносить необходимую информацию по рекламациям и сервисным обращениям в Bitrix24, поддерживать актуальный статус сервисных задач. Вести учет запчастей и комплектующих в 1С в рамках сервисных операций: отражать использование и движение запчастей сервисного склада. На основании предоставленной клиентом информации оценивать возможность проведения ремонта без доставки оборудования в сервисный центр. При необходимости организовывать дистанционный ремонт: находить технических специалистов и мастеров в регионе, согласовывать объем и условия работ. Проводить необходимые действия по организации дистанционного ремонта: оформлять работы с привлеченными исполнителями, определять и подготавливать необходимые запчасти и комплектующие, ставить задачи логисту на их отправку. Координировать проведение дистанционного ремонта и при необходимости оказывать исполнителю техническую поддержку. Контролировать выполнение работ, дистанционно принимать результат ремонта и оформлять закрытие сервисной задачи. Взаимодействовать с клиентами, исполнителями и сотрудниками компании на всех этапах решения сервисного вопроса. Что для нас важно Мы рассматриваем кандидатов прежде всего по техническим и практическим навыкам. Нам важно, чтобы вы: уверенно работали с ручным и электроинструментом; понимали устройство механических узлов, крепежа, соединений и регулировок; умели аккуратно разбирать, диагностировать и собирать оборудование; умели самостоятельно искать причину неисправности и выбирать способ ее устранения; были готовы не только выполнять ремонт своими руками, но и организовывать решение технической задачи с привлечением сторонних специалистов; спокойно и корректно общались с клиентами и техническими специалистами; уверенно работали с учетными системами или были готовы быстро освоить их; были внимательны к деталям и доводили начатые задачи до результата. Какой опыт может быть полезен Опыт работы с техническими средствами реабилитации будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы рассматривать кандидатов с хорошей технической базой из разных направлений. Эта позиция прежде всего для человека с практическим техническим опытом, который привык работать руками: разбирать, собирать, регулировать, диагностировать и ремонтировать механическое оборудование. Мы ищем именно специалиста-практика — вакансия не относится к IT-направлению. Для нас в первую очередь важны практические навыки и техническое мышление. Особенно интересен опыт работы: сервисным инженером; мастером по ремонту оборудования; веломехаником или веломастером; мастером по ремонту спортивного оборудования; механиком или автомехаником; слесарем-ремонтником; специалистом сервисного центра; техническим специалистом с хорошими практическими навыками. Если вы привыкли работать руками, самостоятельно разбираться в устройстве механических изделий, находить неисправности и устранять их — специфику ремонта и обслуживания технических средств реабилитации мы поможем освоить в процессе работы. Условия работы Официальное оформление согласно ТК РФ. Заработная плата — 120 000 ₽ на руки (оклад + KPI). Своевременная и стабильная выплата заработной платы. График работы 5/2, без ночных смен. Постоянное рабочее место в сервисной зоне в Москве, район Ростокино. Работа преимущественно на территории компании — без постоянных выездов и разъездного характера работы. Компания полностью обеспечивает оборудованное рабочее место, предоставляет необходимый инструмент, оборудование, расходные материалы и спецодежду. При необходимости приобретается дополнительный специализированный инструмент для решения рабочих задач. По сложным техническим вопросам предусмотрена возможность получения консультаций и технической поддержки производителей оборудования. Разнообразные технические задачи: диагностика, механика, сборка, регулировка, настройка и поиск нестандартных решений. Комфортные условия работы и понятный круг ответственности. Ключевые навыки Техническое обслуживание оборудованияДиагностика неисправностейРемонт оборудованияСервисный ремонтТехнические средства реабилитации (ТСР)Ремонт и обслуживание ТСРРемонт кресел-колясокМеханикаРабота с ручным инструментомРабота с электроинструментомСлесарные работыСборка и регулировка оборудованияТехническая диагностикаРабота с рекламациямиУчет запчастей и комплектующих1СBitrix24Похожие вакансии
Технический директор сервисного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
Гамма-Центр (банковское оборудование)
Договорная
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
СНК-С
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
РусПром
От 100 000 до 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
OSA Gaming
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 83 600 до 99 950 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад, Ростокино, Белокаменная
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS