Сервис-менеджер, менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности: Ведение и сопровождение корпоративных клиентов (от запроса до исполнения заказа). Подготовка коммерческих предложений, прайс-листов, калькуляций и образцов. Координация заказов: контроль статусов, сроков пошива и доставки, взаимодействие с производством и логистикой. Работа в CRM (Bitrix24): внесение и обновление данных, планирование задач, контроль обработки лидов. Подготовка сопроводительной документации (счета, договоры, акты), контроль оплаты. Поддержка корпоративного менеджера: подготовка презентаций, отчетов и аналитики по клиентам. Обработка входящих обращений (телефон, e-mail), профессиональное общение с клиентами. Участие в подготовке маркетинговых и reactivation-кампаний для клиентов, сегментация базы. Решение клиентских вопросов и рекламаций, эскалация сложных случаев руководителю. Условия: График: 5/2, работа в уютном атмосферном офисе , возможен гибридный режим после 6 месяцев работы. Оклад + бонусы/премии (по результатам работы и выполнению KPI). Официальное трудоустройство, социальные гарантии. Дружная команда, обучение в процессе работы, возможности профессионального роста до корпоративного менеджера через 1 год. Комфортный офис недалеко от метро. Требования: Опыт работы в B2B-сегменте, в продажах или в клиентском сервисе от 1 года. Желателен опыт в медодежде/оптовых/корпоративных продажах— преимущество. Уверенное владение 1С, CRM (опыт с Bitrix24 будет плюсом). Навыки работы в Excel (таблицы, сводные таблицы, базовые формулы). Коммуникабельность, внимательность к деталям, организованность. Ответственность, клиентоориентированность, умение работать с несколькими задачами одновременно. Грамотная устная и письменная речь. Желательно: знание основ документооборота (договора, счета, акты).