Специалист поддержки информационных систем

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Ozon

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Ozon

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Привет! Мы - команда инструментов продвижения, операционных сервисов и IDM. Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, платформа создания коммуникаций, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений. Наш стек SQL, Python, Graylog, HTTP, Gratana. Вы будете Анализировать работу чат-бота; Решать проблемы пользователей (покупатели, селлеры и внутренние сотрудники), в среднем около 15-20 тикетов ежедневно на одного специалиста; Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы разного уровня сложности (PostgreSQL), читать логи (Graylog); Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами. Проводить встречи, отслеживать договоренности; Вести документацию как для команды, так и для первой линии поддержки (КЦ), прорабатывать задачи по улучшению продукта. Нам важно Опыт работы в поддержке пользователей от 2-х лет; Уверенное владение SQL; Умение читать логи и отчеты; Знание кодов ответов web-сервисов; Знание HTTP запросов; Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач; Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков; Умение работать как самостоятельно, так и в команде.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 158097915

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Ведущий специалист поддержки информационных систем (L3)

Договорная

Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити