Куратор онлайн курсов (без продаж)

Национальный Технологический Университет проводит обучение дополнительного профессионального образования и программ аккредитации. Как куратор, вы будете «лицом» нашей образовательной программы и главным помощником для клиентов на всех этапах обучения. Ваша основная задача — обеспечить высокую вовлечённость и комфортную атмосферу в учебных группах. Обязанности: Решение организационных вопросов обучения учеников, разрешение конфликтных ситуаций; Отработка негативных обращений; Получение и фиксация обратной связи от учеников; Координация командной работы, взаимодействие с коллегами и руководством; Работа с обратной связью, мониторинг прогресса клиентов-учеников. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Умение формулировать мысли чётко, структурированно и доброжелательно; Опыт работы на позициях сервиса, кураторства и наставничества; Вовлеченность, доброжелательность, терпеливость и коммуникативность; Готовность к профессиональному развитию; Расширение зоны ответственности в рамках методического отдела. Условия: Окладная часть + KPI; Оформление по ТК РФ; Работа в комфортном светлом офисе, большой open-space, в шаговой доступности от метро и мцк Дубровка; График 5/2 с 9:00 до 18:00, (в пт до 17:00); Постоянная и своевременная оплата труда; Различные интерактивы и корпоративные мероприятия. Нам нужен человек, которому интересно не только выполнять текущие задачи, но и постепенно погружаться в методическую работу глубже: понимать требования к образовательным программам и документам об образовании, отвечать на организационные вопросы не только наших клиентов, но и наших менеджеров по продажам, участвовать в разработке тестирований для слушателей , актуализировать учебные программы. Если это про тебя, тогда откликайся и давай знакомиться!