Сервисный инженер (Field Engineer)

Приглашаем сервисного инженера (Field Engineer) в отдел Professional Support Hardware, специализирующийся на расширенной технической поддержке корпоративного оборудования (ITGLOBAL.COM PROFESSIONAL SUPPORT): системы хранения данных NetApp, серверные и сетевые решения. Наши инженеры обслуживают оборудование заказчиков на их площадках и в дата-центрах уровня Tier III (DataSpace, IXcellerate), выполняют монтажные, диагностические и ремонтные выездные работы, а также собирают и готовят серверные системы под клиентские проекты. Обязанности: Выезды на площадки заказчиков и в дата-центры: монтаж и демонтаж оборудования, коммутация, ведение кабельного журнала, первичная диагностика; Замена сбойных компонентов (накопители, контроллеры, блоки питания, модули памяти, I/O-модули) в рамках инцидентной деятельности с соблюдением сроков SLA; Сборка, тестирование и подготовка серверного оборудования - собственного и клиентского, в том числе из отдельно поставляемых комплектующих: установка процессоров, модулей памяти, накопителей, RAID-контроллеров и блоков питания, монтаж в стойку, коммутация; Пусконаладочные работы, тесты производительности и отказоустойчивости, подготовка стендов перед передачей оборудования заказчику; Первичная диагностика серверов, систем хранения данных и сетевого оборудования (сложные кейсы - при поддержке старших инженеров); работа с интерфейсами удалённого управления (IPMI: iLO, iDRAC, iBMC); Регистрация и ведение обращений в ITSM-системе, взаимодействие с инженерами поддержки первой линии (L1); Ведение технической документации. Требования: Навык сборки серверов из комплектующих, в том числе разнородных, с пониманием совместимости компонентов и опытом настройки BIOS/UEFI; Базовое понимание принципов построения сетей: модель OSI, стек TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS; сетевое оборудование Cisco; Готовность к разъездному характеру работы в пределах Москвы и Московской области; Внимательность к деталям при работе с оборудованием и документацией, ответственность, готовность к обучению и к работе по регламентам, соблюдение SLA; Английский язык на уровне A2 (чтение технической документации). Будет преимуществом: Знакомство с системами хранения данных NetApp (профильное направление компании); знание решений других производителей (Dell, Hitachi, Supermicro, Lenovo) станет дополнительным плюсом; Профильное образование или профильные курсы; Опыт работы с ОС Linux и Windows Server (в работе используются нечасто, но базовое понимание будет плюсом); Понимание принципов работы сетевого оборудования Huawei; Понимание принципов работы гипервизоров VMware и Hyper-V; Понимание систем мониторинга: Icinga и Grafana (используются в компании), Zabbix (встречается в инфраструктуре заказчиков - важно понимание принципов работы, навыки настройки не требуются); У вас есть опыт работы по процессам ITIL/ITSM. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Работа в международной аккредитованной IT-компании; Четырёхдневную рабочую неделю после испытательного срока с возможностью самостоятельно выбирать выходной день; рабочий день с 09:30 до 18:30; Компенсацию рабочих поездок: для выездов на площадки и в дата-центры используются Яндекс.Такси и Яндекс.Доставка, расходы компенсируются компанией; Обучение и профессиональную сертификацию за счёт компании; Добровольное медицинское страхование после года работы в компании; Корпоративные мероприятия и работу в профессиональной команде с понятной траекторией роста.