Обязанности:
МТС банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Декретная ставка Что для нас важно: опыт работы в клиентском сервисе, понимание процессов и стандартов обслуживания опыт проведения анализа данных на уровне понимания входных потоков обращений, анализа в разрезе тематики и проблем, расчета и оценки результатов работы, динамики и причин обращений клиентов желание и умение работать в режиме многозадачности (одновременная работа с несколькими претензиями) знание действующего законодательства и нормативных актов ЦБ РФ, относящихся к вопросам обслуживания клиентов Банка Ты будешь: заниматься приёмом и обработкой претензий клиентов (физических и юридических лиц), поступивших по любым каналам организовывать процесс проведения комплекса корректирующих мероприятий, направленных на повышение качества обработки претензий и выполнения установленных показателей по срокам их обработки анализировать поступающие претензии и инициирование изменений, доработки бизнес-процессов, алгоритмов, схем работы, вспомогательные методологические материалы по рассмотрению претензий клиентов контролировать соблюдение установленных сроков и качества обработки претензий организовывать процесс работы с обращениями по спецпродуктамПохожие вакансии
Старший b2b эксперт по работе с партнерами
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Европлан
Менеджер маркетплейсов по операционной работе
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
Белый Кролик (ИП Оникиенко Роман Евгеньевич)
Главный эксперт по стратегии и операционной эффективности
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
АТОЛ, группа компаний
Менеджер по операционной работе / Operations manager
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Группа компаний «Group4Media», Управляющая компания
B2B-эксперт по мебельным проектам
От 100 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Технопарк
СТГ-БЮРО