Мы ищем энергичных, активных и приветливых сотрудников, которые помогут нам создавать комфортную и гостеприимную атмосферу премиального ЖК. Обязанности: Реализация стратегии управления ЖК для выполнения показателей по основным базовым услугам (безопасность, чистота, исправность, забота). Качественное и своевременное выполнение заявок резидентов. Совместно со службой Главного инженера выстраивание взаимодействия по вопросам обслуживания дома (приоритетность выполнения заявок и проведения работ на пути клиента). Контроль выполнения условий договора и требований сервис бука по направлениям ЧОП, консьержи, охрана, озеленение, клининг. Очная коммуникация с резидентами, оказание помощи в решении вопросов. Предложение решений по улучшению клиентского пути в рамках коммуникации с УК. Составление плана действий (отработка замечаний) по итогам проведения исследования NPS, Сервисного аудита, Тайного посетителя. Организация проведения обходов ЖК, анализ системных проблем. Участие в бюджетировании ЖК, организация и контроль исполнения запланированных мероприятий. Организации процесса по работе с дебиторская задолженностью, достижение целевых показателей. Реализация плана по продаже доп. услуг клиентам. Взаимодействие с подразделением гарантийных недостатков с целью оперативного выполнения заявок по гарантийным замечаниям. Взаимодействия с подразделениями группы компании в рамках решения операционных задач дома ( Управление клиентского сервиса, Маркетинг, Закупки, Планово-экономический отдел и т.д.). Организация и проведение ОСС: подготовка и проведение общих собраний собственников (ОСС), взаимодействие с инициативными группами, разъяснение позиции УК, сбор решений, легитимизация принятых решений. Требования: Средне-специальное или высшее образование. Подтвержденный опыт работы от 2-х лет в качестве управляющего/коменданта в жилых комплексах класса бизнес или премиум. Опыт управления персоналом и подрядными организациями, опыт выстраивания и улучшения операционных процессов. Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook). Приветствуется опыт работы в сфере гостеприимства. Наличие квалификационного аттестата ЖКХ - будет преимуществом. Условия: Оформление по ТК; График: 5/2 (с 09:00 - до 18:00); Стабильный доход: уровень зависит от вашего опыта и обсуждается на собеседовании; Испытательный срок 3 месяца; Адрес – м. Аэропорт/ м. Динамо (в пешей доступности); Работа в надежной и стабильной компании, с возможностью дальнейшего профессионального роста.
Похожие вакансии