Старший администратор

Клиника Доктора Григоренко —клиника остеопатии, мануальной терапии и реабилитации в центре Москвы, на рынке более 15 лет. Мы помогаем пациентам восстанавливать здоровье и качество жизни без операций, а внутри команды создаём такие же комфортные и человечные условия — для сотрудников, а не только для пациентов.Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя управление ресепшеном клиники в центре Москвы (5 минут от метро) — и станет опорой для команды администраторов, обучая и поддерживая новичков. Обязанности: • операционное управление работой администраторов, контроль их эффективности;• контроль качества работы ресепшена и соблюдения стандартов сервиса;• адаптация, обучение и развитие новых администраторов, контроль испытательного срока;• контроль записи пациентов, подтверждений визитов, переносов, отмен и листа ожидания;• работа с обращениями пациентов, решение спорных и конфликтных ситуаций;• контроль кассовой дисциплины и корректности оформления операций;• контроль наличия материалов, необходимых для бесперебойной работы клиники;• участие в разработке и совершенствовании стандартов и инструкций работы ресепшена;• ежедневная отчётность о проделанной работе. Требования: • опыт работы администратором в медицинском центре от 1 года;• опыт наставничества/обучения новых сотрудников;• грамотная речь, высокий уровень культуры общения;• клиентоориентированность, инициативность, ответственность;• умение самостоятельно решать конфликтные ситуации;• внимательность к деталям, системность. Условия: • клиника в центре Москвы, 5 минут пешком от метро;• график 5/2, смены с 9:00 до 18:00 и с 12:00 до 21:00 (подробнее обсудим на собеседовании);• официальное трудоустройство по ТК РФ;• дружный коллектив и приятная рабочая атмосфера