Менеджер официального интернет-магазина ПФК ЦСКА

Мы - официальный клубный магазин ПФК ЦСКА, точка притяжения преданных болельщиков. Мы не просто продаем экипировку, мы создаем эмоции и дарим фанатам возможность быть ближе к команде. Наш интернет-магазин - это высоконагруженный e-commerce проект, работающий с широким ассортиментом (от игровой формы до эксклюзивных коллекций одежды). В связи с ростом объемов продаж мы ищем менеджера, который разделяет ценности красно-синих и готов стать надежным звеном между клубом и болельщиками. Обязанности: Работа с заказами и клиентами: обработка входящих/исходящих звонков и заказов, полное сопровождение сделок от статуса «Новый» до «Доставлен». Консультирование и продажи: помощь в подборе атрибутики, экипировки и новых коллекций; применение техник продаж для увеличения среднего чека; выполнение личного и общего плана. Работа в системах и администрирование: управление заказами и номенклатурой в 1С:УТ и CMS InSales; контроль актуальности цен, карточек товаров и баннеров на сайте. Логистика и доставка: взаимодействие со службами СДЭК, 5Post, Яндекс Доставка через ЛК «Аккорд Пост»; контроль сроков хранения заказов и своевременное продление хранения по запросу клиентов. Склад и товародвижение: контроль сборки заказов складом, координация перемещений ТМЦ между интернет-магазином и розницей ЦСКА; помощь в оформлении возвратов и обменов по закону РФ. Маркетинг и контент: взаимодействие с дизайнером и контент-менеджером при создании промо-страниц, лендингов и баннеров. Внутренняя отчетность и сервис: оперативное решение рекламаций и конфликтов, ежедневная отчетность по продажам, информирование руководства о сбоях. Требования: Глубокое понимание ценностей болельщиков ПФК ЦСКА, знание актуального состава команды, игроков и видов клубной экипировки. Опыт работы менеджером интернет-магазина или в клиентском сервисе ритейла (желательно Fashion/Sport). Уверенное владение 1С УТ, CMS Insales, ЛК «Аккорд Пост» и регламентами курьерских служб. Знание Закона о защите прав потребителей и правил дистанционной торговли. Отличные навыки продаж, работы с возражениями и разрешения конфликтных ситуаций. Готовность соблюдать регламенты, ЛНА компании и стандарты обслуживания. Условия работы: Оформление в соответствии с ТК РФ с прозрачной системой мотивации; Конкурентный уровень заработной платы; ДМС (после успешного прохождения испытательного срока); Работа с крупнейшими российскими брендами; Возможность быстрого карьерного роста; Профессиональная команда экспертов.