Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Поддерживать сотрудников компании: принимать заявки сотрудников на техническую поддержку; вести ITIL; Осуществлять подготовку, настройку новых рабочих мест; Наполнять и актуализировать базы знаний: разрабатывать инструкции, чек-листы, шаблоны ответов, описывать типовые проблемы и способы их решения; Контролировать соблюдение SLA по заявкам, следить за корректной приоритизацией и маршрутизацией обращений. Профиль кандидата: Образование: среднее специальное, высшее; Опыт работы в технической поддержке от 3 лет; Знание ОС семейства Windows, умение администрировать их; Базовые знания администрирования среды серверного ПО на базе семейства Windows (AD, GPO, DHCP, Terminal Services и т.д.); Понимание устройства и принципов работы сетей, протоколов и стека TCP/IP; Базовые навыки администрирования ОС семейства Linux (как преимущество); Умение работать с системами мониторинга и логирования. Опыт анализа логов и метрик Zabbix, Grafana, ELK (как преимущество); Написание простых скриптов powershell и bash для автоматизации типовых задач (как преимущество). Что мы предлагаем: Работу в стабильной отечественной компании; Достойный уровень оплаты труда (обсуждаем индивидуально); Оформление с первого дня согласно ТК РФ; Корпоративную мобильная связь и смартфон; ДМС со стоматологией по окончании испытательного срока; График работы: 5/2 с 9:30 до 18:30 (в пятницу - до 18:00); Просторный комфортный офис в пешей доступности от станции метро Дмитровская.Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
БФТ-Холдинг
Старший специалист технической поддержки
От 47 000 до 66 000 руб.
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
РЖД-ТехСервис
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
А101
Старший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
Бюро Цифровой Трансформации
Старший специалист технической поддержки 1С
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
TECHNOLIGHT
Старший специалист офисной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Дмитровская, Тимирязевская
Технологии Доверия