Руководитель управления досудебного взыскания

Чем предстоит заниматься: Запустить/докалибровать модель мотивации SOFT/HARD (сбор выше точки безубыточности + качество перехода + устойчивость выхода из просрочки + комплаенс-шлюз) Доработка автоматизации: списания средств со счетов должников в Банке, актуализация Siebel Collect требованиям 230-ФЗ (счётчик контактов, отчетность ФССП) Предложить процесс передачи кейсов на legal, с учетом стоп-факторов/особенностей кейсов, а также сценариев работы с портфелем (ЭИНН/иск/банкротство/продажа) Повысить долю возврата в срочный портфель и снизить миграцию портфеля в 90+ до целевых значений за счет внедрения новых программ реструктуризаций / кредитных каникул Что ожидаем: Высшее образование: юридическое, экономическое или финансовое Опыт от 3 лет в досудебном взыскании / урегулировании проблемной задолженности физических лиц в банке или крупной МФО Опыт руководства командой от 10 человек (наличие руководителей групп в подчинении) Практическое знание 230-ФЗ (лимиты и временные окна контактов, взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия, реестр ФССП, требования к аудиозаписи) Знание 353-ФЗ, 102-ФЗ (ипотека), 127-ФЗ (банкротство физлиц, включая внесудебное), режима кредитных и ипотечных каникул Опыт работы с портфельными метриками: roll rate, net flow rate, recovery rate, vintage-анализ, cost to collect Опыт построения или калибровки системы мотивации взыскания Опыт работы в CRM/collection-системах (Siebel Collection или аналог), автообзвоне Что предлагаем: Оклад, обсуждается с успешным кандидатом + премия График 5/2 с 9.00 до 18.00, работа в офисе ДМС после испытательного срока Льготные условия на услуги банка, корпоративная библиотека