Инженер технической поддержки Linux

Обязанности: Принимать и обрабатывать обращения через тикет-систему (Redmine, телефон или почту) от сотрудников головного офиса и региональных представительств . Диагностировать и оперативно решать возникающие технические проблемы (ошибки в работе ПО, настройка оборудования, сетевые неполадки). Консультировать сотрудников по функционалу и работе с корпоративным ПО. Установка, настройка и сопровождение ОС Astra Linux, прикладного ПО и периферийного оборудования (принтеры, сканеры и т.д.). Ведение технической документации: наполнение базы знаний (инструкции для пользователей), ведение учета ИТ-активов (оборудование, ПО, лицензии). Требования: Опыт работы в техподдержке (Helpdesk) или системном администрировании от 1 года. Уверенные знания ОС Astra Linux (на уровне администрирования клиентских рабочих мест) и понимание принципов работы компьютерных сетей (протоколы TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизация). Умение грамотно, вежливо и доступно общаться (устно и письменно), помогать пользователям с разным уровнем компьютерной грамотности. Аналитический склад ума, умение локализовать проблему и находить первопричину сбоев. Будет плюсом: Опыт работы с отечественным ИТ-стеком и ПО в рамках импортозамещения (ALD Pro, RuPost, zVirt, CyberBackup и др.). Понимание принципов работы Active Directory/FreIPA/ALD Pro и служб каталогов. Базовые навыки настройки Firewall и понимание логики фильтрации сетевого трафика (что, когда и почему нужно блокировать). Опыт работы с сетевым/серверным оборудованием. Опыт работы с Wine (для запуска Windows-приложений в Linux). Базовые навыки администрирования серверов и баз данных 1С на платформе Linux. Навыки написания bash-скриптов для автоматизации рутинных задач. Условия: Официальная заработная плата Полное соблюдение ТК РФ ("белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный лист), годовой бонус, доплата к отпуску. ДМС. Офис - м. Таганская/Марксистская/Площадь Ильича (10-15 минут от метро) График работы ПН-ЧТ с 9.00 до 18.00, ПТ до 17.00 Заработная плата включает оклад + ежемесячные премии. Заработная плата устанавливается по итогам собеседования