Обязанности: Работа с отзывами: оперативные ответы на положительные отзывы / вопросы в рамках установленного SLA. Работа с негативными отзывами: обработка негатива и решение конфликтов; Аналитика: анализ репутации, закрепление лучших отзывов в кабинетах селлера; Ответы на обращения клиентов на площадках; Ведение учета ответов в едином окне клиента; Требования: Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Пунктуальность и умение работать в режиме многозадачности. Опыт работы в сфере бытовой техники, а так же с рекламационными обращениями будет преимуществом. Готовность осваивать внутренние инструменты и строго следовать регламентам. Условия: Формат работы: офис. График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Выплаты: 2 раза в месяц. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Обучение по технике ZS, внутренним процессам и работе в системе «ЕдинОк».
Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер по управлению репутацией (ORM / SERM)
От 80 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Гетагазов Алихан Муссаевич
Эксперт по работе с отзывами и управлению репутацией
Договорная
Москва. Станции метро: Савёловская
МТС Банк
Старший специалист по рекламе на маркетплейсах
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
TodaAlma
Специалист по рекламе на маркетплейсах (Ozon / Wildberries)
От 100 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Маркетинговое Агентство ШОЛЬЧЕВ
Аналитик по продажам на маркетплейсах
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Савёловская
Интернет-магазин САНБРАВО.РУ