Обязанности: • Оказание первичной помощи: разбор типовых ситуаций (сбои печати, ошибки при проведении документов, блокировки, сбросы паролей, базовые вопросы по заполнению документов в 1С БП/ЗУП/УТ);• Помощь с настройкой отчетов, форм, интерфейса;• Работа с базой знаний: создание и использование инструкций, чек листов и FAQ для быстрого решения типовых запросов;• Классификация, приоритизация и маршрутизация заявок на вторую линию поддержки аналитиков 1С. Требования: • Образование высшее экономическое, техническое;• Опыт работы в технической поддержке или на позиции линии сервис деска от 0,5–1 года;• Знание платформы 1С: Предприятие и типовых конфигураций на уровне продвинутого пользователя;• Понимание базовых понятий 1С: регистры, справочники, документы, константы, отчеты, базовые операции пользователя (проведение документов, печать, выгрузки/загрузки);• Опыт написания простых инструкций и участие в развитии базы знаний (FAQ, чек листы, скринкаст инструкции);• Ответственность, инициативность, аналитическое мышление, системное мышление. Условия: • Официальное трудоустройство, льготы и гарантии, предусмотренные ТК РФ;• Стабильная и своевременная заработная плата;• 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.15, (офис, гибрид);• Корпоративная сотовая связь;• Место работы: м. Бульвар Рокоссовского, Открытое шоссе, д. 12, стр. 35.
Похожие вакансии