Руководитель отдела сопровождения клиентов Lit Energy

ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFEСейчас мы в поиске Руководителя отдела сопровождения клиентов в команду LIT ENERGY LIT ENERGY- Бренд энергетиков, лимонадов и снеков, созданный вместе с блогером Михаилом Литвиным в 2022 году. Обязанности: Организация и контроль полного цикла обработки заказов клиентов (Order-to-Cash) Обеспечение своевременной и корректной обработки заказов в соответствии с установленными SLA. Обеспечение своевременного и качественного процесса работы с претензиями со стороны клиентов. Контроль выполнения показателей уровня сервиса , включающий анализ причин задержек, ошибок и рекламаций. Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов. Эффективное взаимодействие со смежными отделами компании для достижения высокого уровня сервиса, предоставляемого заказчикам. Управление командой, формирование нацеленности на высокие качественные результаты работы. Подготовка регулярной управленческой отчетности. Требования: Высшее образование. Опыт работы в клиентском сервисе, логистике, Supply Chain или продажах от 3 лет. Опыт управления командой от 1 года. Практический опыт организации процесса обработки заказов в производственной или торговой компании. Понимание процессов Order-to-Cash. Опыт работы с ERP-системами (1С или аналогичными). Условия: Сотрудничество по ТК РФ; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; (удаленного формата нет) Чай и кофе в неограниченном количестве; Отсутствие дресс-кода; Скидка 50% на продукцию бренда; Классный welcome-пак с продуктами наших проектов; Корпоративные скидки в фитнес-центры, рестораны, бьюти-студии;